筹备营销计划一、 营销策略1、体验式营销 体验式营销是由于公司本身对自己产品与服务在质量、功能上已作的相当出色,以至于顾客对特色和利益已经淡化,而追求更高层次的“特色和利益”,即“体验”
体验式营销是要站在消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)等五个方面,重新定义、设计营销的思考方式
公司会要求的营销人员为了达到体验式营销目标,配合一系列工具和形式所用来制造体验,我们将这些工具称之为体验媒介
体验媒介包括:沟通(communications)视觉与口头的识别(visual and verbal identity)产品呈现(product presence)共同建立品牌(co-branding)空间环境(spatial environments)电子媒体与(electronic media and web sites)人员(people) 公司的营销趋势将崇尚“体验”,并且是差异化体验,只有为客户造就“难忘的体验”,才会赢得用户的忠诚,维持企业长远进展
2、一对一营销“一对一营销”的核心思想是:以“顾客份额”为中心,与顾客互动对话以与“定制化”
公司要充分关注个体顾客的“顾客份额”上来,关注销售产品在顾客所拥有的所有该产品中的份额,并努力提升对这个份额的占有
了解“顾客份额”的目的是用来对顾客进行区分,“顾客份额”又可称为钱夹份额 SOW(Share of Wallet)
我们可以以顾客未来一段时期的采购计划(Wallet)与现有钱夹份额(SOW)为二维标准,进行分类,把顾客归属到“需去争取的”、“需进行培育的”和“需进行维系的”三个不同的阶段,以便有针对性地进行市场营销活动并提供差异化、定制化的产品与服务
建立全系统的会员资料,具体分析会员类型,包括经济条件,消费习惯,偏爱类型等等做全方位的分析
从而更新产品,