水电工操作预案程序1.人员构成：水电工2.管辖范围：物业所管辖的所有设施、电气设备。3.水电工报告顺序：3.1 电气组员工在必要的情况下，可与当班的保洁员、保安及其上级进行直接的有效沟通。3.2 电气组员工的第一汇报人为电气组领班，电气组领班第一汇报人为工程主管，非办公时间为值班主管。3.3 当值水电工发生重大事件且情况危险时可直接向总经理汇报，但事后应向其主管陈述。4 上岗前：4.1 仪容仪表法律规范4.1.1 运行人员必须提前 15 分钟进入工作岗位，着装管理中心规定的制服，不可有破洞、褶皱，着装前先用衣刷刷去制服上的灰尘、头皮屑。4.1.2 随时保持制服的洁净、纽扣完好，特别注意领头、袖口。制服的衣、裤袋内不可装多余的东西，以保持制服的美观、合身。4.1.3 运行人员在工作时间，必须将胸卡佩带于左胸部位，不得被衣服或其它东西掩盖，做好接班的准备工作。4.2 礼貌待客法律规范：4.2.1 员工上岗时应和气可亲、温文尔雅，保持愉快的微笑，应随时保持良好的情绪和最佳的精神状态。4.2.2 员工在工作场所不得高声喧哗、闲聊，服务时应使用礼貌用语“请”“谢谢”“对不起”。4.2.3 员工上岗时不得与客户、同事争辩，不采纳侮辱性的下流语言。4.2.4 运行人员在公众面前不做不礼貌的动作，咳嗽和打喷嚏时应避开客户或转转身用手巾掩住，事毕应向客户表示歉意。4.2.5 遇见客人、领导或同事须首先微笑，招呼问候。4.2.6 员工在岗位上严禁工作随意性和情绪性，不得将个人的喜怒哀乐带入工作中去，更不能在客户面前流露，要保持良好的情绪和心态。4.2.7 遇到客户提出的要求和问题，若不能立即解决时，必须尽快给客户一个回音，使我们的服务有始有终。4.2.8 乘坐电梯应礼让客人先进先出。4.2.9 在大厅、走廊遇到客人或领导时应主动停步让路，非急事不得超越，若需超越时，应说“对不起”但不能从客人和领导中间穿过。4.2.10 私人衣物存放在员工更衣柜内，不可放置在外部工作区域，更衣柜应保持洁净，不得存放公物（除员工制服）或其他危险物品、违禁物品。5 工具管理5.1 工程部员工各领用一套个人常用工具并填写工具领用记录表。5.2 属贵重而又不常用的仪器、仪表及特别工具，放置 21F 仓库内，由物业管理中心统一保管，用时填写借用证明，由工程主管签署后才可使用。5.3 工具一律不准带出大厦，特别情况由工程主管批准办理出入手续，若因私造成损坏者，全额赔偿。5.4 个人工具若在正常过程中损坏，原则以旧换...
