第一部分 超保收费标准 为维护海尔空调的产品信誉和售后服务声誉，保护消费者和特约服务单位的共同利益，各特约服务单位对包修期外的空调器进行维修应根据《消法》标准界定责任。零部件须按我公司标准收费，维修费可执行当地物价标准或行业标准；如当地无物价或行业标准，必须执行我公司的收费标准。如出现收费争议，应由特约服务单位与用户协商解决。一、适用范围：包修期外的空调器及小家电包修期限：1、2024 年 12 月 30 日起购买的家用空调，实行整机包修 6 年。包括：压缩机及关键零部件。2、2024 年 12 月 30 日前购买的机器仍然根据原包修标准：整机包修 3 年，压缩机包修 6 年。3、三菱重工海尔 5P（含 5P）以下柜机、壁挂机空调按三菱重工海尔机器的包修证规定执行，即整机包修 3 年，压缩机包修 6 年。注：关键零部件包括：内外机电脑板、内外机电机、内外机温度传感器、四通阀、蒸发器、冷凝器、内外机管路系统部件（不包括内外机连接管）、内外机主控板（液晶显示板）。4、三菱重工海尔的商用空调：整机包修 1 年，主要零部件包修 1 年半，压机包修三年。5、小家电：整机和主要零部件均包修 1 年。6、海尔俱乐部正式会员：包修期按国家三包规定延长一倍，但因海尔家用空调整机包修期限已经比国家三包规定延长了一倍以上，故海尔俱乐部正式会员仍按海尔的包修政策执行。7、海尔俱乐部金卡会员：整机包修期外产品寿命期(10 年)内只收取材料费，免收维修工费。二、收费程序及规定维修人员在登门为用户维修海尔空调时；1、首先该机是否属于包修期内的产品，如是包修期内的产品，应按包修期内的有关条例执行，若包修期外的产品，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以产品出厂的外机编号为准，都没有者不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。3、维修时首先检查推断机器的故障，确定维修项目，推断要准确，检查要认真认真。4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对比收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。7、收...
