物业管理公司会议服务工作流程和标准

会议服务工作流程与标准1、了解会议要求工作项目操 作 规 则质量标准或要求接受会议安排接受会议安排，问清楚尚不完整或模糊不清的问题。保管会议通知，确认有关问题。讨论会议方案把握客户要求，理清接待思路。熟知举办会议单位与会人数、会议主题、时间、会标、台型要求、所需物品与设备与特别要求。2、布置会场工作项目操 作 规 则质量标准或要求准备设备与物品① 根据会议通知单要求，准备好所需设备（灯光、音响、话筒、空调等）。②准备服务用品（台布、灯光、桌裙、铅笔、信纸、茶杯、会标、旗帜、音带、指示牌、鲜花等）。设备完好、有效，用品齐备、清洁、完美、庄重。确定台型并摆台根据会议性质和主办单位要求，确定主席台位置，合理设置台型① 台型符合要求，能烘托会议主题。②桌子摆放整齐、无摇晃。③桌位等于或略多于会议人数。摆椅子双手轻提椅背，用右膝盖轻顶椅背，依次将椅子放在桌后，椅子前沿与桌面边缘相切。① 搬轻放，椅子洁净，排放整齐美观。②课桌式横看、竖看、斜看成一条直线。③准备若干把椅子备用。摆信笺、铅笔① 将信笺轻放于每个座位的桌面上，纸与纸间距均匀，纸下边距桌边两指。②笔削好斜放于信笺上。① 信笺中心线在一条直线上。②笔尖朝前呈 45 度摆放在信笺上。③笔尾靠信笺下端，标志朝上。摆茶杯① 左手端托，右手将配有垫碟的茶杯均匀放在桌面上杯柄朝右，杯茶叶统一放置、适量。②无垫碟改放杯垫，或根据主办单位要求放矿泉水。① 摆放整齐、统一，茶碟右边缘与椅子右边缘在一条直线上。②课桌式，茶杯摆放横看、竖看、侧看都呈一条直线。③回字式，茶杯摆放侧看平行、整齐、美观。④杯碟上边缘与桌边距 3—3.5cm。杯柄与桌面约成 45 度角。摆香巾篮左手端托，右手将香巾篮放于茶碟右侧香巾篮完好、洁净，左边缘距茶碟 2-2.5cm，上边缘距桌边3cm。摆烟缸① 左手端托，右手将烟缸放于两茶碟中间。②无烟会场不放烟缸，但要准备吸烟区。烟缸距桌边 1.5-2cm。调试音响、话 筒、投影设备将话筒分别摆放于主席位、副主席位和发言席（特别情况按主办方要求摆放），调试音响至最佳状态，并试放所要求的音带。音质好，无噪音，音量适中，所有座位均能听清。摆指示水牌摆放于大堂与会场门口显眼位置，便于指引客人进入会场。指示牌庄重大方，文字表述清楚。摆席位桌签卡必须请主办方单位指导，摆放席位卡。① 席位卡庄重大方，摆放整齐。②请主办单位反复核对，确保无误。摆讲台按主办...