管理心理学一、 培训目的：做好管理工作，必须要有良好的管理素养，而管理的基础，其实是对人性的假设，没有对人的基本认识，也就没有科学的管理。通过此次培训，希望能够让我们管理者心中模糊的概念清楚起来 ，让我们的管理真正成为管理，真正落到实处，真正能够起到激励和约束的双重作用。二、 培训容：1、人性假设：（1）X 理论：X 理论是一套传统的关于人的假设。它假定大多数人都不喜爱工作，只要有机会就躲避工作。工人被看作是先天要强制规定工作量的，没有理想，尽量躲避责任，自我中心，对组织需要漠不关怀，拒绝变革。一般的奖励制度不可能克服这种厌恶工作的天性，所以管理就被迫通过压制、控制和威胁员工以获得满意的绩效。虽然很多管理者会否认他们对人持有这种观点，但他们历来的举动表明 X 理论的确是管理层对人的典型看法。（2）Y 理论：Y 理论采纳更人道、更具有支持性的方法来管理员工。这种理论假定人不是生来就懒惰的。有的人之所以有这种表现，是他们过去对组织的经验的结果。假如管理层为员工提供发挥潜能的适宜的环境，工作就会像娱乐和轻松休息一样，成为他们的天性。根据 Y 理论的假定，管理层认为员工在追求自己所认同的目标时，可以做到自我指导和自我控制。管理层的作用是提供一个使员工才能得到发挥的工作环境。（3）Z 理论：我们也可以说，X 理论和 Y 理论是统一价值杠杆上的两个不同终端。我们从两者之中可以看出，不管你怎样看待员工，对员工提出目标并进行管理是完全必要的，既要尊重员工，诱导他们自觉地工作，又要制订科学严谨的管理制度，对员工进行一定的纪律约束。在这个价值杠杆上，左端是 X理论式管理，而右端是 Y 理论式管理，管理的标点应根据员工素养、公司管理基础和工作特点等条件灵活机动地进行滑动。在员工素养比较差、公司管理基础比较薄弱、生产力低下的公司，管理标点应该滑向左端，反之应向右端滑动。优秀的管理者应该根据企业的实际状况和员工的素养特点，善于运用这个杠杆，讲究管理艺术，将员工管理维持在一个高水平上。日本学者威廉·大在比较了日本企业和美国企业的不同的管理特点之后，参照 X 理论和 Y 理论提出了所谓 Z 理论，将日本的企业文化管理加以归纳。 Z 理论强调管理中的文化特性，主要由信任、微妙性和亲热性所组成。根据这种理论，管理者要对员工表示信任，而信任可以激励员工以真诚的态度对待企业、对待同事，为企业而忠心耿耿地工作。微妙性是指...
