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绝对成交之装修行业客户购买需求深度分析与话术

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绝对成交之装修行业客户购买需求深度分析与话术在这之前,我们曾经也在公众号,奇正商道,中发表了一篇关于如何用三句话抓住顾客的心的文章,现在,就让我们更深化的分析一下,怎么样在装修行业中,高效的挖掘顾客的需求,并深度分析,最终成交你的顾客。客户年龄心理20-30 岁之间的客户经济基础比较差,方案应以经济实惠同时还带着时尚美感,他们多倾向于现代风格,玻璃、金属感比较容易接受。他们比较懒,所以对于一些配套服务会比较容易接受,同时由于社会经 验不足,他们比较容易取得信任。重点是预算必须是他们能够接受,至少让他们有能力承担。 30-40 岁客户这一阶段的客户群,是属于压力最大的社会群体,既要维持生计,还要抚养子女,同时还要赡养父母, 在单位工作的压力也比较大。 所以,这一部分客户在家装中,更多体现出来的是经济有用。女性客户对美的追求更强烈,男性客户更 渴望有一个能放松心情的家庭环境,在设计中,经济第一,家庭温馨的感觉次之,孩子教育也格外重要。40-50 岁客户这一阶段的客户群,经济压力要比年青人减轻许多,随着心理心态的逐渐成熟,他们对家更注重品位。由于经济条件好,所以他们相对而言,装修造价会比较高,经济已不是第一要素,品位逐渐成为家装第一要素。 女性客户由于渐进入更年期,性情不太稳定,所以更要格外小心服务。 50-60 岁客户 这一阶段客户, 基本属于老年客户了, 女性在这时会显得特别务实, 讲用, 家里多以各种柜子为主, 因为他们可储藏的东西实在太多了,所以,装修时一定要考虑储物的需求。 当然对于领导岗位的客户,追求品位追求品牌还是很强烈的。由于子女都长大成家了,所以他们特别希 望与子女团聚,以享受天伦之乐,因此,对客厅、餐厅的家庭聚会功能考虑得就会比较多。60 岁以上客户假如是普通工薪阶层,到了这个年龄段,他们的收入就不会太高了,所以装修更有用,对环保虽有一定 要求,但不是最重要考虑的因素。假如是退休金比较高的,他们也不会花多高的资金来将房屋装修得特别 时尚,他们更同意花钱来买高档的东西,比如一些有用的小家电,或者健身器材,他们对吃喝玩乐看得比 任何东西都重要了,所以老年旅游这几年特别好。 关于这一点的使用技巧,我们在公众号,奇正商道,里面已经有详细的介绍了,假如你想更加具体的学习提高,那你可以去关注一下,你会发现惊喜的,这里就不多说了。客户职业心理工作单位 在不同工作单位,客户对家装的要求...

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