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薪酬管理与KRA管理知识体系

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什么是 KRA? KRA(Key Result Areas)意为关键结果领域,它是为实现企业整体目标、不可或缺的、必须取得满意结果的领域,是企业关键成功要素的聚集地。它是对组织使命、愿景与战略目标的实现起着至关重要的影响和直接贡献领域,使关键要素的集合。 杜拉克认为企业应当关注 8 个关键结果领域:市场地位、创新、生产率、实物及金融资产、利润、管理者的表现和培育、员工的表现和态度、公共责任感。当然,对 于具体企业来说,应根据自己的行业特点、进展阶段、内部状况等因素来合理确定自己的 KRA。 关键结果领域的还可定义为: (1)工作的主要领域,即为了取得尽可能好的结果要在这些领域作出良好的成绩。 (2)工作成功的关键。 (3)目标管理的主要课题。 (4)管理人员必须取得成功结果的那些领域。 (5)在工作中不是完全成功就是彻底失败的那些领域。 (6)要取得目标阶段成功,应最优先考虑的课题所在的领域。 关键结果领域的作用 关键目标领域最有价值的用途是促使管理人员把有限的资源,如时间、资本、人力以及工厂和设备等,用于最重要的事物,并通过自己的努力,从这些事物中取得最高的酬劳。有了关键目标领域,管理者可以避开陷入“事务”或“忙乱”的圈子,就不会终日忙忙碌碌,而不确定他首先应该忙碌什么。 选择关键目标领域的指导原则 选择关键目标领域时,要用积极的词,而不用消极的词。请看下列原则: 用结果,不用过程 用产出,不用投入 用目的,不用手段 用结果,不用工具 用结果,不用程序 用什么,不用什么 以木匠的简单工作作为例子,木匠的职责是建造房屋或其他各种物件。什么是他的关键目标领域呢?在第一个方案中,列出的关键结果领域为: 第一方案: 钉钉子 打锤子 订购材料 锯木板 进行测量 在这里,这个木匠所列出的内容是用消极的语言陈述清楚的:他开列了他所用的工具,列出了投入而不列出产出,用活动代替结果,列出了要花费的劳动而不是要达到的结果。 一年后他如何衡量他的工作是成功还是失败?试想在这个方案下,如何知道工作干得好,或是不好呢?答案是模糊的。我们所要求的是对结果的衡量,所以准备了第二个方案。 第二方案: 完成物件的数量 完成的质量 完成的时间 材料的成本 劳动的成本  现在,这个木匠才算是写出了他的几个关键目标领域。注意,第二个方案所作的改变是把重点由第一个方案中的投入和活动,转向最终要取得的重要结...

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