丰业大厦酒店式服务公寓物 业 管 理 方 案目 录第一章广州三新物业管理有限公司简介………………………………………2第二章丰业大厦项目特点………………………………………………………5第三章物业管理执行方案………………………………………………………8 第一节 物业管理总体设想…………………………………………………8第二节 “金钥匙”服务管理中心运作机制…………………………………22第三节 物业管理前期介入及接管验收……………………………………24第四节 物业装修的管理……………………………………………………38第五节 客户服务的管理……………………………………………………41第六节 设施设备的维护保养………………………………………………45第七节 公共秩序的管理……………………………………………………48第八节 清洁卫生的监督管理………………………………………………51第九节 档案的建立及管理…………………………………………………58第十节 特约服务……………………………………………………………59第四章物业管理组织机构的设置及人员的配备…………………………………63第一节 组织机构的设置……………………………………………………63第二节 组织机构设置说明…………………………………………………67第三节人员的配备………………………………………………………75第五章人员的培训、考核及管理…………………………………………………79第一节 人员的培训…………………………………………………………79第二节 人员的考核及管理…………………………………………………82第六章物业管理费用预算…………………………………………………………86第七章后记…………………………………………………………………………88 附件 1:广州三新物业管理有限公司营业执照 附件 2:广州三新物业管理有限公司资质