销售人员守则目录一、销售人员岗位描述二、销售人员素养要求三、销售人员意识培育四、销售人员职业操守（保密义务、五、销售人员管理制度1、销售人员的招聘和上岗制度2、销售人员现场管理办法3、销售客户管理办法4、销售人员考核制度5、销售人员奖惩制度6、销售人员的薪酬及提成制度第一章销售人员岗位描述1、介绍产品，促进成交。 这是销售人员的传统职能也是基本职能。2、作为企业形象代表，宣传企业形象，树立企业品牌销售人员直接面对客户，代表公司负责与客户之间的业务沟通，是公司的门面，一举一动都影响公司的形象、声誉，应倍加慎重。3、联系客户，拓展客户网络产业成熟的重要标志之一就是买方市场的形成，能否建立有效的销售网络已成为确定企业市场地位的决定性因素。客户资源是企业取得成功最关键的资源之一，能否有效的开发和利用客户资源，将直接决定企业的命运。4、服务于客户由于同业竞争的日趋激烈，产品日益同质化，服务竞争成为企业抢夺市场的重要手段。服务形式多样，容易形成特色，且服务直指人心，最易获得客户的认同和信赖。人性化的服务从客户的利益更能贴近客户的心意，从而建立比利益关系更加稳固的人情关系。5、信息的收集与反馈当今时代是一个信息时代，是一个快速反应的时代，谁能在最短的时间内猎取更全面的资料，谁就能在竞争中占据更有利的地位。销售人员直接面对客户，便于收集第一手的资料，应时刻留意，随时向公司反馈。6、督促和协助客户办理付款、签约、按揭、收楼、办证等事宜。客户对以上事项的拖延将直接影响到公司的利益，所以销售人员有责任协助公司相关部门督促客户完成以上事宜，不得以任何借口推脱。二、销售人员素养要求一、销售人员的行销“四心”：爱心、信心、恒心、热忱心。1．爱心爱心是销售人员在销售中最大武器，因为人们可以拒绝一切，决不会拒绝爱心。爱心是销售人员的护身符，爱是帮助销售人员打开客户心灵的钥匙。2．信心任何一个销售人员碰到挫折时既不要畏惧，也不要回避，而要勇敢地正视它，并有信心打垮它。要告诉自己“自卑就是自弃，自信才能自强”。假如不能将自己想象为成功者，你永远不会成功，“人之所以能，是因为信任自己能”。3．恒心恒心，就是忍耐，专一和坚持。销售是一项极富挑战性的工作，销售员需要面对各种各样的客户，面对各种困难和挫折，酸甜苦辣自不待言，没有宽阔的胸襟，坚强的意志，永不放弃的恒心，是不可能成功的。4．热忱心热忱是对工作的热情和投入，热...
