高压电气输配电公司 营销管理制度 一、 总则为加强员工管理，法律规范员工行为，提高员工素养,特制定本制度.本制度是销售部员工必须遵守的原则，是法律规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准.全体销售人员应从自我做起,从本岗位做起，自觉遵守各项制度。员工如对本制度有任何疑问或异议,可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归北京北变微电网技术有限公司。本制度自制定之日起开始执行。 二 销售部门组织架构由主管销售的副总经理、销售部门经理、销售主管、销售员、销售助理组成。三 销售部人员素养要求1、 良好的个人品质2、 良好语言驾驭能力3、 良好的沟通技巧4、 良好的项目组织计划管理能力及协调能力5、销售人员必须掌握一定的微电网技术，须经考试合格方可上岗。四 销售部岗位职能（一)销售副总经理岗位职责1、服从执行总经理工作安排.2、参加制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。 4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡进展。 5、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。 6、收集各种市场信息,并及时反馈给上级与其他有关部门。7、参加制定和改进销售政策、法律规范、制度，使其不断适应市场的进展。 8、进展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系. 9、协助上级做好市场危机公关处理。 10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行. 11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。销售副总经理岗位职能1、制订销售策略:根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标. 2、销售体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌,支撑公司产品销售的增长； 3、销售业务管理:根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务. 4、客户关系管理:通过客户访问、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。 5、市场信息分析：通过一线销售代表收集市场信息，如：客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析...
