客户及合同信息管理的 工作程序受控状态：____受控_________发放编号：________________生效日期：___2007-04-02____版本/修改次第更改页次/章节编制审核批准生效日期1目的保证客户及信息的及时与准确。2适用范围适用于所有销售项目信息管理工作。3定义4职责4.14.2签约人员、信息人员、收款人员负责信息的收集，信息人员负责信息的录入保管工作。项目主管负责监督执行，并负责参与签约人员、信息人员、收款人员、信息人员的考评工作。5程序5.15.1.15.1.25.25.2.15.2.25.35.3.15.45.4.1客户信息整理销售代表整理电话咨询客户、上门购房客户的基本资料，报给接待主管整理。整理后的信息资料转交信息人员。订购书、合同信息的整理签约人员将客户签订的《定购书》、《青岛市商品房预售合同》整理。整理后的《定购书》、《青岛市商品房预售合同》转交信息人员录入电脑销售软件。客户交款信息的整理财务人员收取客户款项后与项目公司财务核对，将开具收据的记账联转交信息人员。信息的整理、保存信息人员将上述转交的资料归类、整理、保存，需要转交的信息由项目主管与集团公司办公室交接。6记录非流程化工作联系处理单（BT-XS-310）7支持文件客户及合同信息管理的管理制度（BT-XS-206）8附录客户及合同信息管理的流程图
