保安培训资料

保安培训资料汇编保安培训内容：第一部分保安基础理论知识（保安的起源与发展，保安目前现况与发展，应遵守的基本守则）第二部分保安员法律常识（宪法、刑法、治安处罚法、消防法、保安服务管理条例）第三部分车辆及停车场管理标准作业规程第四部分消防常识（如何预防火灾和扑救火灾，消防器材的使用方法）第五部分急救常识（心肺复苏、触电、中毒等）第六部分突发事件处置方法（岗位职责和处置方法）第一部分保安基础理论知识一、保安员的守则1. 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本院一切规章制度。2. 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。3. 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。4. 讲究社会公德和职业道德，严守医院机密，廉洁奉公，维护集体利益和医院声誉。5. 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。6. 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。7. 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。二、保安工作态度1•服从领导一一不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2•严于职守坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。3•正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。4•团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。5•勤勉高效一一发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。三、服务态度1. 礼貌一一这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。2. 乐观――以乐观的态度接待客户。3. 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接。4. 热情尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。5. 耐心一一对客户的要求应认真、耐心地聆听。6. 平等视同仁地对待所有服务对象，不能有贫富之分、厚此薄彼。四、仪容仪表（一）着装1. 上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。2. 制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。3. 除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区下班后不得穿制服。（二）仪容仪表1. 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须2. 着装整洁，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣3. 物品不得露于衣服外，衣服口...