交警强化窗口服务提升群众满意度工作方案 工作是为了更好的服务于人民,任何工作最终的目的都是为了让群众获得满意度,为了做好这项工作,你有哪些措施
下面我带来的是交警强化窗口服务提升群众满意度工作方案
狠抓“三个优化”,切实提供优质服务
大队以“放管服”改革活动为载体,组织开展全员“大学习、大讨论、大调研”活动,仔细查找整治“四风”方面存在的作风转变不彻底,表态多行动少,调门高落实差,窗口服务不到位,服务企业群众“推绕拖”等突出问题,全面展现新时代江源交警新气象、新作为
一是优化创新理念
大队高度重视车管业务窗口工作,坚持把车管业务窗口作为服务群众、方便群众的一面镜子,逐步深化“放管服”改革措施,在严格执行上级规定的基础上,积极在合并简化业务审批、缩短证件办理时间、利用网络在线咨询、预约服务等方面积极创新探究
切实把提升群众满意度作为夯实业务基础工作、加强队伍建设的出发点和落脚点
二是优化窗口环境
在大队车管所办证大厅设置统一敞开式办公服务台,喷刷标识标志,配备工作设施,每个业务窗口始终保持整齐、明亮、洁净、法律规范
打造亲民化、舒心式的办事窗口,让办事窗口既美观清新,又方便群众
三是优化服务品质
在业务窗口配备老花镜、纸笔、饮水杯、等候椅等便民利民设施;创新设计新颖有用的交管业务办事指南并置于醒目位置供办事群众取用;配备专职引导民警,努力做到让群众“最多跑一次”,让广阔人民群众感受真心、热心和贴心服务
狠抓“三个法律规范”,切实施行法律规范服务
一是法律规范服务承诺
大队车管所办证大厅设公示板,公开办牌、办证须知、办结时限等内容,共产党员岗实行亮牌上岗
公开接受群众监督,坚决整治“四风”方面存在的特权病、冷漠病、懒散病等问题
创新实行承诺“首接负责、一次性告知、一窗受理、限时办结、错时服务、适时评价”等制度并利用电子屏幕滚动播放,形成法律规范严谨、权责一致的服务制度