人行支行调研方案调研目的本次调研的目的是了解人民银行在各地设立的支行的运营情况，了解各支行的业务范围、服务质量、资金储备等方面的情况，以便对未来该部门的进展方向和经营策略做出更好的决策。调研范围本次调研的范围包括人民银行在全国各地设立的支行，涉及地区较广，调研时间估计为两个月。调研方法实地走访本次调研将通过实地走访的方式，深化各支行，与现场工作人员和客户进行沟通，调查各个方面的情况并收集相关数据和资料。问卷调查为了更全面地了解支行的客户体验，也将采纳问卷调查的方式收集客户对各支行的评价，以猎取更多客观数据信息。调研内容业务范围将调查各支行的业务范围涵盖的金融服务种类，业务流程、业务项目以及实现方式等。服务质量将调研服务质量管理方面，包括客户服务流程、管理模式、服务调度、服务评价等各个方面，以及分析银行客户的使用习惯及需求。资金储备将调研资金储备的情况，包括各支行的存款、贷款、投资以及存款准备金率的变化情况等，并对支行的信贷实力进行分析。其他同时还将调查其他与支行关联、对支行运营进展有影响的因素，例如人员管理、基础设施建设、IT 技术应用等情况。调研结果分析针对各支行的调研情况进行综合分析，将各项数据进行比对，找出优秀的支行的典借，以及存在问题的支行的存在问题的原因。最终根据分析结果，形成对人行的支行进展方向及经营策略建议。调研报告编制根据调研结果分析，对该文目的达成情况、调研目的和范围、数据收集及分析、建议等方面进行总结，形成一份详细、准确的调研报告，并提交给相关领导。
