优秀团员事迹材料 7 XX 年是公司硕果累累，丰收的一年。这一年公司电子结算率进一步提高，大物流、大配送正式启动,通过整和资源，优化配置，公司初步实现了“低成本、高效率”的网建目标。公司的不断成长、进步，凝聚了广阔营销工作者的辛勤劳动和智慧,一年来，我仔细执行市局制定的各项规章制度，在平凡的岗位上细心耕耘，经过自身不懈的努力，在本职岗位上取得了优异的成绩，得到了领导和同志们的一致好评。 今年以来，在电访员岗位上，紧紧围绕年初一号文件的总体工作部署和要求，严格根据客户服务中心工作的安排，按电访员的职责，老老实实做人，踏踏实实工作，积极主动、任劳任怨，圆满完成了上级下达的各项工作目标。在 XX 年度卷烟销售工作中，仔细负责、一丝不苟，1—10 月共销售各类卷烟2783.336 箱,总价值 3457.153 万元,实现毛利 623.044 万元。各项工作目标保质保量地完成在服务中心的前列，成为服务中心的骨干。 一年来，面对烟草行业工业企业重组、黄山总厂成立的复杂情况下，针对出现的新情况新问题，积极克服了孩子年幼等困难，不断增强工作的主动性和制造性，通过营销队伍反思使我对今年的营销方向更加明确，XX 年加强了对营销理论、语言技巧、心理学等业务技能的理论学习，能积极主动的参加，并仔细作好学习笔记，10 月份又参加了中级营销员职称考试，使得自身能力不断增强，水平不断提高，全方位的提高了素养，迅速适应了不断变化的环境。 在卷烟销售工作中，积极调整工作思路，努力实践“三个满意”。能深刻领悟企业价值观内涵，结合自身认识及工作实践，仔细撰写了心得体会，并能把“两个维护”的行业要求贯穿于电访工作之中。 在电访中，由于营销政策的调整，卷烟销售的核量、限量工作进一步得到强化，尤其是四、五类卷烟供应紧张，有时甚至几个品牌断货，只能限量供应。为此，在电话订货时常常会遭到客户的埋怨、斥责、甚至辱骂，面对客户的不解、质疑，我不急不躁，始终坚持做到热情周到、法律规范用语，并做好耐心细致的解释工作，客户终于被我的耐心与真诚所打动，逐渐使客户了解了厂家的生产计划及公司的销售政策，慢慢地消除了客户的不满情绪，最大限度的取得了客户的谅解，争得了客户信赖。 在与卷烟零售户的交往、沟通过程中，能主动把卷烟零售户遇到的困难、要求和普遍存在的想法留心收集、整理，善于当好公司的联络员，把公司的营销方针及维护零售户利益的政策及时传达给客户，并迅速向公司反映...
