体验营销在电子商务网站中的运用 【摘要】近年来，随着互联网的普及以及人们生活水准的提升，电脑已经成为了家庭的必需品，我国的网民数量已经跃居世界前列，基于互联网的 c2c 网络购物已经成为了人们购物的主流模式
作为一种能够为顾客营造独特的营销体验感觉的体验营销，对于推动 c2c 网络购物的进展有着关键作用
基于以上所论述的背景，本文对体验营销在电子商务中的运用进行讨论，并且以淘宝网作为讨论对象进行分析，为后期的讨论提供帮助
【关键词】体验营销;电子商务;网站;c2c 1、体验营销的定义 最 早 在 1998 年 ， 美 国 的B．josephPine 和 jamesH．Gilmore 提出了关于体验营销的定义:“体验营销就是基于消费者的感官、思维、行动、感情以及关联五个方面进行重新定义，设计营销理念”
从这个定义中可以看出，两人作为战略地平线公司的创始人，他们是以营销理念的观点对待体验营销，而不是将其作为一种营销手段
而国内的学术界对于体验营销有了一个初步的共识，体验营销就是在整个营销活动中，采纳更多的感性信息来影响顾客的感官体验，从而影响他们的行为推断以此来达到影响他们决策
根据一些专家学者认为有广义的体验营销和狭义的体验营销，狭义的体验营销是指针对体验的营销，消费者为体验而付出一定的经济，最后获得自身所需要的体验的过程，在这个定义中，营销只是一种手段，体验才是核心环节;而广义的体验营销除了包含狭义的体验营销，还包括以体验的方式来达到产品的销售目的，只是在产品的销售中增加了体验，此时体验成为了一种营销手段
2、淘宝体验营销的成功之处 2．1 表象层面
对于淘宝网体验营销的成功之处，我们首先不能忽视的是淘宝网本身的名称据马云自己解释，原先为了和阿里巴巴相对应，原来想称淘宝网为阿里妈妈，但经过多次的讨论最终决定了取金庸小说:“宝不可淘，信不能弃”之意，取名淘宝网
