在旅行社的暑期社会实践报告 我叫 lj,是四川外语专修学院旅游英语的应届毕业生
在毕业的前夕我到自贡阳光旅行社私企进行了实习,以下是我的实习报告
正所谓“初生牛犊不怕虎”,当我抱着巨大的热情把学校得来的知识作为试金石,来投入到工作中时,却发现处处事与愿违
一些小小的生活细节,一些平平常常的琐碎小事,都可以把我整得“鼻青眼肿”
我发现,实践中的事实都不是学校中可以学到的
有些事情尽管教授们讲到过,但是要做到活学活用,却非一日之功
后来,通过不断地探究和体会,使我慢慢地领悟到,要想成为一名合格的导游员,必须首先成为一名生活服务员
在国内旅游“吃、住、行、游、购、娱”的六大要素,首先应该满足“吃”、“住”、“行”这三项
因为它们是旅行生活的三根支柱,而这些在学校中是涉及不到太多的知识点的,学校中的知识主要是在“游”的方面
于是,通过细致地观察,不断摸索和实践,更要不断地学习
学习交通知识、机型、车型、火车车次,学习星级宾馆、涉外宾馆的知识,学习各地菜肴的特色和口味,再与四川的菜肴进行比较,这样,就可以向游客进行解说,回答游客提出的相关问题
通过带团,在锻炼带团技能的同时,也可以丰富感性知识,对各旅游目的地有所了解
再用学校中学得知识加以论证
可以充分领悟旅游的乐趣
祖国的大好河山和悠久的历史、灿烂的文化
起先,客户对我的工作不了解或是不感兴趣,而我对这一现状的认识不够,认为通过不断地接触,可以建立起良好的合作关系
但一段时间下来,感到效果甚微
于是,我调整了工作方向,对客户进行分类
分成“重点客户”、“普通客户”、“潜在客户”
针对他们的不同特点,和我与他们的不同的关系进行促销
我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾
也许是实习日子短和我并非导游专业的关系,对导游有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、具体处理一些工作,所以未能领