外贸业务员接单实习心得 实习是大学生活的第二课堂,是知识常新和进展的源泉,是检验真理的试金石,也是大学生锻炼成长的有效途径。以下外贸业务员接单实习心得,欢迎阅览! 外贸业务员接单实习心得 1 三个月的实习很快过去了,我从一个学生开始,真正接触社会,领略了一些社会上的生存规则,也很幸运地把课堂上的专业知识用到了实践之中。 我做的工作主要是外贸业务员的接单工作,平常主要负责阿里巴巴的操作,用阿里巴巴发布产品,接受询盘,报价,后期联系客户。这期间学会了如何分析询盘,报价,如何维护客户。我参加了阿里巴巴的培训,学到了很多有用的知识。另外在一些免费网站上注册产品。在熟悉了产品之后,我自己在网上寻找客户邮件,发了很多开发信。另外做接听外国客户电话,帮助公司翻译文件之类的工作。 在实习中,我主要总结出以下几点做外贸业务员的经验: 首先,对于自己的产品要有非常专业的了解。 有时候,老外指着一个产品问我材料、压力、通径大小等性能的时候,我通常不能回答,因此他们会觉得我不够professional,从而会转向其他的外贸业务员。 其次,要有非常强烈的时间观念。 假如老外要形式发票,需要一些单证,在可以的情况下要尽快赶出来,千万不可以拖延。有的老外会很好心提醒你,please be quick,otherwise you will loose us,有些时候你的生意莫名其妙就被竞争对手抢去了,却只是因为在时间上晚了一步。 第三,精通基本的 office 软件以及其他技能。 虽然我从计算机一级考到了三级,但是一些基本的 office 软件我并不能做得很好。在工作中,要用 word 做美丽的报价单,以及用 excel 做形式发票等,刚开始我完全不知道如何着手,在指导师傅的耐心教导下,才能够自己做一些。觉得很汗颜。另外我发现掌握一些基础的 photoshop 操作技巧,对于 b2b 操作非常有利。 第四,英语口语能力仍然有待加强。 在实习期间也有接到一些老外漂洋过海的电话,有些可以听懂但是会由于激动或紧张一时语塞,有些根本不知所云,所以平常仍应加强锻炼,做一个出色的外贸人,讲一口纯正流利的英语。当然,除了英语口语的训练,平常用电脑输入英语的能力也需要锻炼,比如用 msn 和客户沟通的时候,老外一激动,讲话会非常快,信息一条条飞蹦出来我根本招架不住。 最后,要始终信任:有志者事竟成。 从学校自由轻松的环境中转化为朝九晚五的上班一族,在陌生的环境陌生的人群中要有适应能力。另外,这个职...