住宅小区物业管理(PropertyManagementinResidentialAreas)住宅小区物业管理是住宅小区业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内环境卫生和秩序的活动。国务院颁布的《物业管理条例》重点规范了住宅小区的物业管理活动。1．社会性住宅小区是人们生活、居住的地方，是整个社会的一个组成部分，它的管理必然具有很强的社会性。小区内居住着各行各业的人员，居住的人口结构十分复杂，产生社会化现象。物业公司应争取住宅小区居民及社会各方面力量的支持与帮助。例如，生活小区的治安状况与整个社会的治安状况紧密相关，社会治安状况的大环境必然对小区的小环境产生巨大的影响，所以，在小区的治安管理工作中应加强与所在地公安部门的沟通。为了做好住宅小区的物业管理工作，保证住宅小区内的公共秩序和全体居民的利益，住宅小区物业公司应制定一些物业管理规章制度，禁止居民有违背公共利益的住用行为。为了让小区居民遵守这些制度，物业公司要采取寓管理于服务中，将物业管理的专业化管理服务与居民的自治管理相结合，要向住宅小区居民及社会各界做好宣传、沟通工作，让小区居民自己制定管理规约，形成自我管理的约束机制，这样容易达到小区居民满意、政府满意、物业公司也满意的理想工作目的。2．统一性对小区内的保洁、绿化、安全保卫、进出小区的车辆、公共设施维修养护及业主的房屋装修等进行统一的管理是现代小区物业管理的主要特点之一，既能保证有效成本的控制又能提高综合服务质量，使业主直接享受到物业服务的成果。3．服务性住宅小区物业管理的目的是为了满足小区内居民居住生活的需要，为居住在小区内的人们提供一个优美、安全、舒适、满意的居住环境。物业服务企业应该强化服务意识，本着服务至上的宗旨，为居住在小区内的人们提供到位的服务。从事住宅小区管理的物业服务企业通过向小区内的人们提供优质的服务，达到管理的目的。同时，不仅要提供物业管理服务合同范围内的基本服务，还要结合小区内的特点、业主的需求提供有针对性的个性化服务。4．复杂性主要体现在居民的构成复杂，对物业服务企业服务内容和标准要求不一；在住宅小区的物业管理实施过程中经常涉及到市政管理、水电气暖供应、公安、街道办事处等多个部门和单位，需要协调关系，明确职责；由于居民的收入水平和物业管理消费意识差别较大，目前住宅小区物业管理服务费用...
