企业文化建设的基本思路目前，咱们企业在内部管理环节，特别是企业文化、经营理念、制度建设方面存在薄弱环节。企业管理、绩效考核等管理方案的实施，应该围绕企业文化（发展理念）的基调进行，着重关注以下方面的工作。1、结合企业经营实际，实行人本管理a）增强员工的归属感、成就感培养员工的向心力。提升员工的幸福指数、清晰员工提拔、晋升的工作标准，做到透明公平；组织系统培训，提升员工能力素质和行为规范；年底大力奖励先进、高额业绩分红，让更多的员工享受企业发展的成果。b）提高员工的服务能力（组织营销能力、终端店面培训管理能力、终端营销服务能力、拓展能力）。逐步完善制度体系和生产、经营流程，让员工清楚企业运营的“游戏规则”，并在严格执行中实现员工个人价值。c）不断改善提升内部管理工作作风，多表扬少批评，多沟通少命令，每一个管理者每月至少要与 3 名下属谈心，关注员工需求，发掘员工内在潜力、创造力等。企业文化建设和改变的优先对象，不是员工全体，而是领导者和管理者本身。2、什么是企业文化？指企业的全体员工，经过长期实践所形成并普遍遵守的价值标准，基本信念及行为规范。企业如同家庭，不同的家庭有不同的气氛，不同的企业有不同的文化。企业文化一瞬包含物质、制度、精■神三个层面的内容企业文化是如何形成的？在员工心理上，企业文化、企业理念都是空白的。物质层（脸｝制度层（手）精神层（心）优秀文化形成的关键信仰体系理念共识化信仰体系体现了企业的理魁与追駅，是佥业的来来定佞•植心价便观展诟公司曩童要和最■持久妁扌旨导原则，是企业飾惠想路线.企业精才申是广大员工所 ik 同的—种健:康侖上的群体意识・使命企业存在的根本理由，员工进去的精神动力。例如，航空军团：航空报国、强军富民。愿景一一企业希望达到的目标，员工向往的美好蓝图。例如，成为国际知名的皮肤病研发治疗中心。经营理念企业经营的目的、制度的依据，员工的行为准则。例如,创造和留下每位顾客，把每位员工塑造成有用之才。行为体系——行为规范化行为体系是明示企业员工在日常工作*学习和生活中应有的具体行为，按国际惯例及国情、地方凤俗规定出企业员工应連从的商务礼仪"仪客仪表和举止规范等。例如，某医院的行为规范医院全体员工必须恪尽职守、爱岗敬业、文明行医、规范行为。(1)态度上：对待患者满腔热情，文明有礼，平等公正，耐心细致,有问必答。(2)工作上：实事求是，积极主动，认真负责，真诚奉...
