“”一、 五一 黄金周的基本情况（一）出游规模和旅游收入与去年同期基本持平经自治区假日办统计预报组统计，5 月 1—7 日，全区景区（点）累计接待海内外游客45.64 万人次，门票收入 906.91 万元,与去年同期相比基本持平。近 50 万人次的人员大流动，有力地拉动了内需，促进了相关产业的进展。（二）接待来宁旅游包机、专列情况（三）安全情况总体良好“”“”安全是旅游业的生命线 ， 没有安全就没有旅游 。自治区假日旅游协调领导小组于 4 月25 日开始，由郑小明副主席带队，分四个检查组，对全区主要旅游景区（点）、车船公司、旅游星级饭店、旅行社接待服务的安全情况进行大检查。自治区旅游局局长李春阳对“”旅游安全工作十分重视，今年 五一 黄金周前，李春阳局长专门召开专题会议，对黄金周“全区旅游安全工作做出安排部署。要求各旅游接待单位坚持 安全第”一、预防为主 的方针，仔细做好应对突发公共事件的各项准备工作，深化扎实地开展旅“”游安全大检查，强化旅游安全管理，消除旅游安全隐患。 五一 黄金周期间，各级假日办也把抓好旅游安全放在第一位，普遍加强了安全督导和现场检查。各级假日办和各旅游企业，根据国家旅游局及自治区党委、政府关于进一步加强旅游安全的要求，协同安监、质监、海事、新闻媒体等部门，对各旅游接待单位有针对性地开展了多次安全大检查工作，细化了旅游接待各个环节上的安全保障和督查工作，有效地保障了黄金周的安全运行。今“”年 五一 黄金周期间，由于方案可行，制度落实，准备充分，措施得当，我区未出现一例人身伤亡事故，一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及时、果断、妥善地处理，未影响到正常的旅游接待，可以说黄金周期间我区的旅游安全情况总体良好，实现“”了 安全、秩序、质量、效益 四统一的目标，圆满完成了接待任务。（四）旅游投诉情况——旅游区（点）方面：主要投诉少数景点门票收费不合理，退票困难；少数景点服务人员服务态度差，与游客发生争吵。——铁路方面：由于运力紧张，有些旅行社订不到游客返程的火车票，造成游客滞留，情绪不满。——旅行社方面：投诉内容主要有不能完全履行与旅游者签订的旅游合同，降低接待服务标准（集中反映在住宿方面）；游客与旅行社对双方所签订的合同存在歧义，造成争吵；组团社和接待社不能很好地履行合约，进而影响旅游者旅游行程和应享受到的服务。（五）市场秩序总体健康经过前 12 个黄金周...
