国际技术支持服务协议模板本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2服务范围1.3技术支持1.4技术培训1.5技术文档1.6服务期限1.7服务费用1.8额外服务1.9保密义务1.10违约责任1.11争议解决1.12适用法律1.13合同的生效、变更与终止1.14附件第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同双方1.2服务范围1.2.1乙方根据甲方的需求，向甲方提供如下技术支持服务：（1）对甲方提供的产品进行技术分析，并提供技术解决方案；（2）对甲方技术人员进行培训，使其能够独立处理相关技术问题；（3）在服务期限内，对甲方遇到的技术问题提供实时解答支持；（4）提供相关的技术文档，包括操作手册、维护指南等。1.3技术支持1.3.1乙方应确保甲方在服务期限内的技术支持请求在[响应时间]内得到响应，并在[解决时间]内得到解决。1.3.2乙方应指派具有相应专业技术水平的工程师为甲方提供技术支持服务。1.4技术培训1.4.1乙方应在服务期限内为甲方技术人员提供[培训课时]的培训，培训内容详见附件。1.4.2培训方式可以为线上或线下，具体由双方协商确定。1.5技术文档1.5.1乙方应在服务期限内提供完整的、经甲方确认的技术文档，包括但不限于操作手册、维护指南、技术规范等。1.5.2技术文档应采用中文和英文两种语言编写，并确保内容的准确性和易理解性。1.6服务期限1.6.1本合同的服务期限为[起始日期]至[终止日期]。1.6.2如需延长服务期限，双方应提前[提前通知时间]天协商一致并签订书面补充协议。1.7服务费用1.7.1乙方向甲方提供的技术支持服务费用为人民币[服务费用金额]，详见附件。1.7.2乙方应按照本合同约定的服务范围和标准提供服务，超出约定范围的服务需事先征得甲方同意，并按照双方协商确定的费用支付。1.8额外服务1.8.1如果甲方需要乙方提供超出合同约定的额外服务，双方应签订书面补充协议，并明确额外服务的范围、费用等事项。1.9保密义务1.9.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。1.9.2保密义务在本合同终止后仍应有效，持续时间应遵守相关法律法规的规定。1.10违约责任1.10.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。1.10.2违约金的计算方式和赔偿损失的范围由双方另行约定。1.11争议解决1.11.1双方因履行本合同发生的任何争议，应通过友好协商解决。1.11.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。1.12适用法律本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.13合同的生效、变更与终止1.13.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。1.13.2本合同的变更或终止必须经双方协商一致，并以书面形式进行。1.14附件1.14.1本合同的附件包括服务范围、服务费用、培训内容等详细信息，附件与本合同具有同等法律效力。1.14.2附件的具体内容由双方另行签订并补充。8.服务交付与验收8.1乙方应按照甲方的要求，在服务期限内提供技术支持服务。8.2乙方在提供服务前，应向甲方提交服务计划，包括但不限于服务内容、服务时间等。8.3甲方应按照乙方的服务计划，对乙方提供的服务进行验收。8.4甲方对乙方提供的服务有异议的，应在验收合格后[异议提出时间]内提出，并提供书面材料。8.5乙方应在收到甲方异议后[异议处理时间]内，根据甲方的书面材料进行核实并采取措施予以解决。9.服务满意度9.1乙方应定期向甲方了解服务质量满意度。9.2甲方有权对乙方提供的服务进行评价，评价结果作为衡量乙方服务质量的依据之一。9.3乙方应根据甲方的评价结果，对服务质量进行持续改进。10.知识产权10.1乙方应保证其提供给甲方的技术支持服务不侵犯他人的知识产权。10.2乙方应对在提供技术支持过程中获知的甲方知识产权予以保护。10.3双方应在本合同中明确约定知识产权归属问题。11.保险11.1乙方应为其在提供技术支持服务过程中可能造成甲方损失的行为购买相应的保险。11.2保险的种类、金额、有效期限等事项由双方协商确定。12.通知12.1任何一方需向对方发出通知的，应通过书面形式送达对方指定的联系方式。12.2通知在送达收件人时生效。13.合同的转让...
