银行信用卡营销策略一览

银行信用卡营销策略一览根据信用卡营销活动的不同特性，信用卡营销策略可分为以馈赠礼品、年费优惠、积分返利为主的价格策略；以向持卡人提供高附加值服务为主的服务策略；以关注客户差异性需求、准确进行市场定位为主的市场细分和以品牌、广告、公关活动为主的推广策略。一、价格策略客户用于购买信用卡服务的价格构成包括年费、转账手续费、透支利息、资金沉淀及挂失补卡费等。由于竞争激烈，信用卡客户尤其是新客户的价格敏感度较高，降低价格已成为最基本的信用卡营销策略。各发卡行纷纷以降低甚至免除各种手续费用来争取客源，最典型的是免费办卡、豁免年费、免费转账等。为鼓励消费者的长期消费行为，各银行又推出低透支息和优惠积分计划，以借此增加持卡人的持卡消费量和消费额，提高佣金收入。1. 开卡免年费市场研究证明，年费是消费者最为敏感的因素，开卡送一年或两年年费成为很多银行共同的招数。如工商银行推出 2003 年 5 月提交信用卡申请表的客户免两年年费的优惠；花旗银行香港分行对信用卡申请人也有免首两年年费的优惠措施。2. 刷卡免年费如台新银行规定，持卡人每年刷卡 12 次以上或每年累计消费 6 万元以上，即可免当年年费。3. 积分抵年费招商银行北京分行与中国移动北京分公司联合推出“积分奖励计划”，“全球通”用户在移动公司的积分达到 8000 分时可折抵招商银行信用卡普通卡两年年费或 VISA、MasterCard 不同品牌 2 张普通卡各一年年费或普通卡主卡及附卡各一年年费。4. 终身免年费1990 年美国电话电报公司（AT&T）正式推出“终身免年费”的“AT&T 环球”信用卡业务，当年新发卡超过 500 万张，这种做法对整个信用卡行业产生了巨大的影响。5. 礼品馈赠为吸引客户开卡，向申请开卡的客户馈赠礼品已成为业内通行的做法。目前我国香港地区的银行在客户初次申请信用卡时，只要客户保证使用该卡消费，银行就会为客户送上 300〜1000 元的礼品。客户申请恒生银行白金卡也可获赠礼品，批核后可获赠更高价值的礼品；花旗银行香港分行规定客户申请办卡成功后，凭卡签账满 2500 元便可享有三款礼品；台新银行对办卡客户有“白金出手钻石到手”的奖励措施，申领信用卡即可参加奖品为白金钻戒的抽奖。6. 消费积分奖励消费积分计划是指每签账或透支现金 1 元，对应某一分值，在银行规定的时间段中，凭累积的分数可免费或以优惠价换取礼品、旅游或奖金。消费积分计划旨在鼓励客户的重复消费，增加客户的...