基层小平台 服务大民生蛟潭镇位于江西省景德镇市浮梁县中西部，总面积 363.5 平方公里，总人口两万多人，下辖 16 个行政村，2 个农业分场，2 个林场。作为一个人口众多的大乡镇，镇党委政府紧紧围绕“高效廉洁，为民便民”的宗旨，以搭建便民服务大厅为平台，想群众之所想，急群众之所急，创新工作机制，提高办事效率，全力服务办事群众。我们便民大厅里的每一个工作人员努力做好群众的“宣传员”“信息员”“服务员”，让便民大厅成为百姓的“好娘家”。为此，蛟潭镇倾力打造一体化服务平台，筹资建设 150 多平方米的较高标准的服务大厅，为落实便民服务提供可靠的硬件保障。便民大厅合理归并办事区域，将医保、就业、计生、综治、规划等与群众息息相关的职能办公室统一调配集中，尽量让办事群众少跑路。每个部门的工作职责、办理事项、责任人员联系方式都醒目的标牌上墙注明，从理念上让工作人员克服“怕见群众”的意识。更让办事群众进了门便了解办事需提供什么，该找谁去办。便民发便民服务大厅是与群众直接面对面的打交道，他的形象就是展现政府形象的“第一窗口”，是增进干群友谊的润滑剂。要想成为群众的“娘家人”首先要学会“娘家话”娘，所以每一个大厅工作人员不论来自哪里都在努力学习蛟潭方言，一句礼貌的方言称呼，瞬间拉近了政府与群众之间的距离，一句句家常话的唠嗑中，就帮群众解决了问题，营造一个温馨的办事氛围，让每一个来办事的群众找到“娘家人”，进了“娘家门”的感觉。“服务就是要让群众满意”是蛟潭便民大厅工作人员流传的一个响亮的口号，已成为每个窗口人员的自觉行动。大厅里的每一个工作人员坚持热情主动做好每一个办理时办理登记，宣传好每一项惠民政策，服务好每一个群众。对群众办理的事宜，符合政策的坚决办，手续齐全的立即办，不了解政策的辅导办，有困难的帮助办，本岗位解决不了的协助办，全心全意为群众提供全面优质的服务。来有问声，办事有笑声，去有欢送声，蛟潭镇党委政府用一颗爱民心，满腔为民情打开了便民服务的一扇大门。在这里，“高效廉洁，为民服务”是永远不变的宗旨，“服务就是要让群众满意”是我们蛟潭镇便民大厅每一个工作人员的庄重承诺。
