【关键词】人性化护理;高校医院;探析“人性化护理是护理事业进展的里程碑。是时代进展的写照。是对 人、健康、环境、护”理 的独特见解，是爱的体现。它以尊重患者的生命价值、人格以及尊重个人隐私为核心，是一种制造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式。其目的是为患者营造一个舒适的就医环境，使患者在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。在住院治疗中，护士与患者接触频繁，最了解他们的需求，笔者结合我院情况谈谈自己的体会。1 护理人员的合理调配。是实施人性化护理的基础目前，在全球范围都出现了临床一线护理人员严重不足的问题，护理人员的缺乏，必将导致护理服务质量的下降、护理安全隐患增加、患者满意度降低。而合理的人员配置是有效开展工作的基本保证，是确保护理质量的关键，能提高现有护理人力资源利用率。故各级医院护理管理者应据本院的特点，充实护理数量、质量，统筹部署，合理调配护理人力支援，才能让人性化护理落在实处，否则为一纸空谈。2 加强护理队伍建设，提高护理人员素养。加强护理队伍建设，提高护理人员素养。是实施人性化护理的基本前提护理工作已进入理论化、信息化和程序化阶段，员工素养的提升来自培育。医院对员工培训能促进其观念更新，构筑提高质量的内在素养。实践证明，高质量的人才拥有才能增加医院竞争力，能满足患者多方面的需求，提高患者满意度，实现医院社会效益与经济效益双赢，护理人员必须广泛猎取护理专业信息与边缘科学知识，才能更好、更快、更全面的为病人健康服务。因此各级医院应营造一个积极向上，不断学习进步的文化氛围。我院实行：聘请外院教授专题讲座，鼓舞护士参加函授、脱产、自修、讨论生等护理班学习，能送理解能力强、有上进心的护士到上一级医院进修、考察等多种渠道提升不同层次护理人员的素养。同时加强沟通能力的训练，加强礼仪、修饰、行为的训练，树立服务形象，转变其服务观念，只有真正领悟人性化护理的内涵。才能因人而异，因病而异的为患者提供人性化护理，才能及时有效的与病人沟通沟通，从而充分体现对病人的关怀照顾，真正做到以人为本，以病患为中心。3 护理对策3.1 营造舒适的人性化护理服务环境现代化的医院必须具备良好的就医环境。就医环境对提高医院竞争力的重要性日益突出。尤其我院为高校医院。应为学生患者提供充满人性化的就医环境，方便、快捷、温情的医疗服务，尊重患者，爱护患者。以患者的需求为中...
