假如有三位先生同时向我们走来:一位叫财宝先生,一位叫成功先生,一位叫诚信先生,你会将哪位先生请进家门呢
财宝是人之追求,有人会争先恐后请进财宝;成功是人之目标,有人会捷足先登抢争成功;诚信在人的心中,有人却会无暇顾及
结果是争来的财宝化为泡影,抢来的成功子虚乌有
只有主动请进诚信先生的人,财宝、成功才会接踵而——至,稳坐家中
我今日演讲的就是与在座的各位一样是首先请进诚信先生的人,他就是湖南省衡阳市雁城宾馆总经理阳洪云
“”阳洪云原来是宾馆业的 老外
他是在 1987 年裁军百万的第二批名单中转业来雁城宾馆的
这位 1 叭抖年、1965 年、1 肠 8 年在部队先后三次受到毛泽东、周恩来、邓小平接见的团级干部,以军人特有的忠诚、毅力和决心,很快克服了业务上的难度,掌握了宾馆业的有关知识,一次正规考试中他考了 100 分
100 分的成绩证明:阳洪云完成了角色转变,由“”外行变成了内行
完成了 将飞者翼伏,将奋者足踞 的预备动作
1993 年 10 月 6 日,他被任命为雁城宾馆总经理
从他的 100 分,我们看到了他诚信做人,诚信于企业的道德情操
从他上任第二天起对“员工的承诺,我们看到了他说到做到一诺千金诚信于员工的优秀品德
你们的工资,奖”金假如低于全市同行业水平,我阳洪云就自动辞职
雷鸣般的掌声过后,知情人为他捏了一把汗
已经突破 700 万人口的衡阳市,大小宾馆遍布七县五区,网状式的宾馆业大大供过于求,在这个没有硝烟的战场上,阳总的承诺能实现吗
为了实现自己的承诺,阳总使尽了浑身解数:员工把顾客当上帝,阳总把员工当上帝;最工笑迎八方客;阳总笑迎的是忠于职守准时上班的雁宾人;员工为拓宽客掉服务顾客作贡献,阳总却在用智慧和汗水为实现员工的利益制造以人为本的管理平台
承诺激活了瘫宾,承诺激活了雁宾人
承诺的第二年雁宾职工人均工资奖金达瓢了同行业最高水平