优秀员工主要事迹材料（2 篇）优秀员工主要事迹材料（2 篇） 篇一 我是***，现任运维部维护员，他积极主动、仔细完成了工作中的各项任务，并且取得了很好的成绩，工作和生活中都起到了带头模范作用
主要工作事迹如下： 一、 在维护、处理故障方面：不怕吃苦，经受了多种考验
晚上测试、割接、微改光等，第二天正常工作，从未耽误正常工作
带领大家与大家的共同努力，20XX 年上半年使网络维护一直处于良好运行状态
基站小区退服时长及单站退服时长完成预定目标
二、 固定资产方面：网络资产占到总资产的 90%以上,固定资产的盘点核对他现在的工作带来了更大的挑战， 但他没有畏惧没有向困难低头,利用各种机会去基站核对,粘贴,修改,终端利用 GPRS 上网,修改核对量为 1200 余条固定资产,近 100 条租赁资产,400 余条拆分资产,还有 160多条临时资产,周六周日没有休息过,每天下午下班后还要加班，最终一季度的检查当中取得了100%正确率,得到了排名第一的好成绩
三、 代维管理方面：代维人员进入本单位,每天还要指导和带领他们巡视基站,故障处理的要领,他亲自去传授指导经验，使得代维工作也渐渐进入正轨
四、 在处理投诉方面：16 月份共处理用户网络投诉共 85 件，根据我们的实地情况对客户进行了实地路测并且做了详细的解释，造成问题的主要原因，使得用户对我们的网络服务十分满意
进一步完善县区知识库，将一些有可能投诉的问题或有可能产生重复投诉的情况综合整理，做好回复口径，减少了客户投诉的产生，并提高客户满意度并保证了 KPI 指标
五、 参加建站方面：半年来直接参加工程建设 5 个(全部开通)，直放站 6 个(全部投入使用)，搬迁站 1 个，室内分布 3 个(一个正在建设当中)，协助调节乡镇营业厅传输接入工作，最终都得到了圆满的成功
六、 营业设备维护方面：营业设备在他的维护下定期杀毒
