谁是最可爱的人——大家好，我是来自武汉电信增值业务部的何磊，我为大家演讲的题目是《谁是最可爱的人》在我们的人生旅途中，总是会遇到很多有缘分、有故事的人，他们的性格有的宁静，有的活泼，有的优雅、有的实在，但我总是问自己：那谁是我遇见过的最可爱的人呢？很多的——问号，弥漫在我的脑海深处，但我觉得，我已经找到了问题的答案那就是我们众多的的电信用户们！每天踏着轻快的步伐，来到我们工作的鲁巷信息港，稍事准备之后，打开电脑迎接新的一天。我主要的工作是负责处理 10000 台投诉的固网岗位，为 10000 台的同事做好固网增值业务的支撑，我感到很荣幸。每一天，每一时，面对不断涌现的新业务，面对层出不穷的新问题，虚心请教，刻苦钻研，积极沟通，勤于思考，共同努力，渐渐成长为一名业务能手。这是我热爱的工作，即是我的使命，也是我的责任。热情帮助他们解决问题，客户强硬的语气，顿时便会化作温柔的言语，就像孩子一样容易转变。是的，我们的用户，他们都是可爱的人。。。。。其实，最可爱的人是不分年龄的。还记得，也是去年 10 月份的时候，我在处理一起互联星空投诉时，便遇到了一位 70 多岁的老奶奶，她不会使用电脑，也没上过学，连 abcd 都“听不明白。此时，我没有丝毫不耐烦，耐心的根据 我的 e”家星空杀毒服务处理手册 步“骤，一步步指导她，但这位老奶奶还是不会操作。没有办法，我就问老奶奶： 您现在住”“在什么地方？有没有其他亲人在家里？ 老奶奶回答说： 我住在汉口的香江花园，现在家”里一个人也没有！ 我思考了一下，经向领导请示，下班后我直接到她家里进行帮助指导，最终将杀毒软件成功安装到了电脑里面。老奶奶十分感动，觉得我专门花费时间、跑这么远的路来为她解决问题，坚持要求写一封感谢信，被我婉拒了。于是，这位老奶奶坚“”决的说： 小伙子，留下吃顿饭再走！ 我实在推辞不过，就留下和她一起吃顿便饭，席间她给我讲了很多很多自己以前的事情，我觉得她就像我自己的长辈、我自己的亲人、我自己的奶奶一样，通过处理一次普通投诉，我还意外结识一位和气的老人，我很欣慰，同时倍感温温和幸福！这也是一位可爱的用户、一位很可爱的人！
