优质服务月活动个人工作总结“”春回大地、春风送暖，伴着 优质服务月 的春风，集团各单位开展了一项又一项实实在在的服务活动，做了一件又一件与广阔师生的工作、学习和生活密切相关的具体事情。我们的目的是想通过这次活动激发全体员工的工作热情和工作的主动性、积极性，增强其责任心、责任感和服务意识，促进各单位的工作，以此来推动集团的整体工作上台阶、上水“” 平。从广阔师生对活动情况的反映来看， 优质服务月 活动 取得了可喜的成绩，实现了以优质服务月活动为新的起点，全面提升后勤服务质量的预期目标。 一、领导重视 组织严密优质服务月活动开始之初，集团专门召开了动员会，号召各单位要大张旗鼓地进行宣传和“”充分的发动，确定 为广阔师生服务是我们的责任，广阔师生的满意是我们的目标 为这次活动的口号，并对活动作了具体的安排，要求各单位要结合实际，通过这次活动制定和完善各项规章制度、岗位职责，建立起法律规范化的工作规程，努力把后勤的服务质量和服务水平提高到一个新的高度。 二、积极主动 活动多样各单位根据集团的要求结合本单位的实际，积极主动地开展了一系列活动做了大量的工作：（一）行政部“”行政部在 优质服务月 中做了许多工作，简要如下：收发室在优质服务月中，服务态度大为改观，他们以饱满的热情、真诚的服务为广阔师生收寄邮件、包裹、发放报纸、杂志，得到了大家的认可。（二）财务部1 、 主要开展了微笑服务，并对老弱病残者上门收费；2 、 对水电表及线路有问题的住户，进行了多次复查，并及时反馈到维修中心；3 、 为老年教职工配置了老花镜等。（三）采购部1 、 到维修中心、学生公寓调查了解所够材料的使用情况，解决具体存在的问题；2 、 配合各单位的具体活动，积极做好材料的供应：（1 ） 为总机改造供应电缆；（2 ） 为主楼前安装舞台灯供应材料；（3 ） 为热力中心做健身器材供应材料；（4 ） 为维修中心供应开关、灯泡、灯管、镇流器、灯架等；（5 ） 为迎校庆做主楼、教学楼、图书馆的轮廓灯方案等。（四）饮食服务中心1、在食堂悬挂宣传横幅二副；2、召开由学生代表参加的伙食工作座谈会；3、实行流动售饭车售饭；4、去邯郸建工学院和衡水师专参观学习；5、与学生一起彻底擦洗食堂门窗。（五）宿服中心1 、统一着装 挂牌上岗；共 2 页,当前第 1 页 12
