一、建设内容1、标准化管理制度建设。主要是指建立与日常工作相关，确保工作人员履行工作职责，保证日常工作顺利开展的对内管理制度。主要包括议事制度、工作守则、干部行为法律规范、学习制度、卫生制度、安全制度、考勤制度、岗位责任制、廉政规定等制度，通过制度的完善和健全，使单位日常管理工作有章可循，运转有序，把各项工作纳入制度化、法“”“”律规范化轨道，由原来的用人管人变成用制度管人，实现由 人治 到 法治 的转变。2、标准化服务制度建设。主要指建立与参保人员及离退休人员服务相关，以公开、便“”民、廉洁、勤政、高效为基本要求，体现 以人为本、人性化服务 宗旨，强化工作人员服务意识和服务能力的对外服务制度。主要包括服务承诺制、首问负责制、ab 配角制、限时办结制、错时追究制等制度，通过制度的建立，把社会保险服务工作置于社会监督之下，增强工作人员的自我约束能力，提高工作效率和服务水平，提高服务对象的满意率，提升社保部门服务形象。3、标准化业务流程建设。主要指建立与业务工作操作程序相关，确保业务办理工作更合理、更顺畅、更快捷的标准化业务流程，它是服务标准化的基础。社会保险经办工作政策性、业务性强，每个险种、每项业务都涉及许多工作环节，各业务科室都要每个环节进行仔细设计，制定最合理、最优化的工作流程并对外公开，保证各个环节上下衔接、环环相扣，保证服务最优效果和最高效率，形成法律规范化、制度化、公开化的工作顺序和工作标准，使社会保险从粗放经办向科学经办转变。二、指导思想以党的十七大精神为指导,“”根据 决策目标、执行责任、监督考核 三个体系建设的要求，树“”立 人要精神，衣要干净，话要文明，事要公正 的理念，以社会保险法律规范化、标准化“”“建设为载体，坚持 巩固完善、法律规范进展、提升提高 的宗旨，积极推动 标准化管理”制度、标准化服务制度、标准化业务流程和标准化工作环境 四大建设，全面提高社会保“”险管理和服务能力，打造 素养较高、思想过硬、作风优良、业务精湛 的社保队伍，形“”“成 务实高效、迎难而上、开拓创新、锐意进取 的社保作风，培育 忠于职守、任劳任”“怨、发奋图强、甘为人先 的社保精神，创建 扶危济困、尊老敬老、求新求真、健康向”“”上 的社保文化，营造 心齐劲足、团结严肃、和谐共事 的社保氛围，更好地促进全区社会保险工作和社会事业健康快速进展，为构建和谐岱岳做出积极贡献。...
