电梯礼仪 遵守社会公德，不与他人争抢。 电梯空间较小，在电梯内不要大声喧哗。 与客户一起时，应主动按电梯钮。进电梯时，应护住电梯门，请客户先上，自己最后再上。出电梯时，应护住电梯门，请客户先出，自己再出。 从客户处出来进入电梯后，不要在电梯内谈论项目，应尽量在离开客户办公区域后再讨论。 乘车礼仪 1）、遵守社会公德，上车时不与他人争抢，按秩序上车。 2）、主动给老人、儿童、病人、残疾人及孕妇让座。 3）、在车上不与他人发生争吵及乱扔垃圾。 握手标准礼仪 1）、见到客户及与客户告辞时应主动与客户握手，但假如对方为异性女士，则由对方决定是否握手。 2）、以右手握住对方右手，身体略微前倾或点头致意表示尊敬。 3）、握手力量要适度，太轻表示心里没底或不重视，太重会引起客户反感。 4）、握手时间一般不要超过 3 秒钟，特别是与异性握手，否则容易引起对方误会。 5）、人员假如手汗较大或刚洗完手，在握手前应将手擦干。 递名片标准礼仪 1）、名片应从名片夹中拿出，男士也可先放在上衣兜中。 2）、应主动用双手给客户递名片。假如双方同时互换名片，则左手接，右手递，左手稍高。 3）、一定要站起身介绍自己。 4）、名片的方向应为名字面对客户，以便于客户很快看清楚并记住。 5）、根据职务高低、资历深浅及先女后男的顺序。 6）、递名片时身体略微前倾或以点头致意表示对客户的尊敬。 7）、接过名片后当场确认对方名字，不认识的字即刻询问。 8）、接到客户名片后，不要放在手里揉搓把玩，按职务顺序放在容易看到的位置，以便于在人多的时候分清楚对象，待结束谈话时当着客户的面小心放到名片夹中，以表示对客户的重视和尊敬。 禁止在交换名片时发生以下错误： 使用破旧的名片 在对方面前慌乱地找名片 递名片时，名片的文字并非正对对方 坐着递名片 用手折名片 用名片清洁指甲 用名片清扫烟灰 根据名片的职务高低转换态度 随处放置名片 接待客户礼仪 1）、迎接客户礼仪： 重要客户到公司参观沟通应提前通知市场部制作醒目的欢迎标语放在公司门口，以表示对客户的重视。 “”“”初次见面的客户应主动握手招呼，双手递上名片并请对方赐名片，多用 请 、 谢谢 等礼貌用语。 2）、接待过程礼仪： 安排客户到会议室就坐，客户的座位应背向门，以免开关门影响客户的注意力，人员面对门口也便于及时反应。 提前通知前台小姐在客户就坐后及时为客户倒水，并在交谈过程中为客...
