一、收入计划二、培训计划根据前厅部工作要求，结合培训计划实施的具体情况，前厅部将在员工服务意识，服务法律规范方面加强培训，具体计划如下：1 月份1、新年及春节酒店系列活动的推广培训2、《员工手册》培训 3、专业技能培训2 月份1、岗位技能比武2、仪容仪表及礼貌礼仪培训3、岗位职责及制度培训4、《酒店知识》培训3 月份1、服务法律规范及标准语言培训2、岗位英语培训3、专业技能培训4 月份1、五一酒店系列活动的推广培训2、消防安全培训3、《酒店知识》培训5 月份1、《员工手册》培训2、岗位英语培训6 月份1、仪客仪有及礼貌礼仪培训2、服务法律规范及标准语言培训3、岗位英语培训7 月份1、岗位职责及制度培训2、专业技能培训8 月份1、《酒店知识》培训2、岗位英语培训9 月份1、国庆系列活动的推广培训2、消防安全培训3、服务法律规范及标准语言培训10 月份1、专业技能培训2、仪容仪表及礼貌礼仪培训3、岗位英语培训11 月份1、各岗位技能比武2、岗位职责及制度培训3、岗位英语培训12 月份1、新年圣诞系列活动的推广培训2、《酒店知识》培训三、人事计划1、根据实际工作，客观地对员工进行日常评估，对不符合岗位要求的人员进行合理安排，对表现优秀者，酒店，酒店前厅部工作计划。2、继续进行交叉培训，使前厅部每位员工都熟悉酒店的服务内容，掌握更多的工作技能。3、采纳不同形式召开员工座谈会，切实地将酒店的进展前景及要求通报每位员工，并了解员工工作生活的思想动态，建立酒店与员工之间的桥梁。4、充分利用员工自身的优势和强项，不定期进行培训课，使前厅部人员能够学习多种技能，全面进展。5、进行多种多样的部门联谊活动，增强部门向心力、凝聚力。四、内部管理计划1、加强内部管理，严格各项规章制度，杜绝员工的麻痹思想，使其仔细严谨地遵守酒店的各项要求。2、加强各部门员工的安全防范意识，提高警惕，发现可疑问题及时汇报。3、继续加强各部门员工的节能意识，严格控制易耗品的使用，各项控制工作落实到具体责任人。2024X 年是酒店进一步提高经济效益、创收创利的一年，前厅部将仔细贯彻落实酒店年度工作的总体要求，结合前厅部工作特点，制定 2024X 年度工作要点如下：第一季度（1-3 月）：1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位知识培训，主要是针对新入职人员及在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识，方式偏向模拟操作培训2、协助营销部做好...
