我叫 2024X，是 2024X 大厦助理兼前台客服。自从 202420 年 11 月加入这个大家庭以来，我在工作上得到服务中心主任和主任助理不断的指导和关怀，同时也得到了其他同事的支持，正是有了各位领导及其同事的关怀和合作，让我得以及时圆满地完成公司和中心领导布置的各项工作，在此表示诚挚的感谢。下面，就我在即将过去的 20**年所做的工作做一下汇报和总结。首先，作为 2024X 管理员，我在自己的职责范围内全权负责整栋大厦的所有日常事务。2、解决业主(用户)有关投诉、空调滴水、家里房屋漏水以及其它邻里纠纷共计第二、作为兼职客服前台，我按着公司《客户服务手册》严格要求自己，全年完成的工作如下：1“”个部门同事替业主解决问题。全年共开具 顾客委托服务单 236 单，并按着程序进行回访以及输入科耐系统。2“”“”、撰写打印发出各类 温馨提示 、 通知 共计份。“”作为团队的一员， 分工不分家 的互相合作帮助的精神很重要。我主动帮助其他同事按时完成其手头工作。1、我在财务有事或休息的情况下，全年共无一例误差的收取管理费及押金共计财务上班时按时交接清楚。2、全年共有 3“”个季度顶替维修同事检查汇文楼整栋大楼并张贴 消防封签 。3 、在荔海楼管理员有事或休息的情况下， 按时到荔海楼签到、巡查装修现场，解决荔海楼业主(用户)的服务需求。以上是我在 2024 年所做的主要工作。我深深的知道，个人能圆满地完成一件又一件工作，离不开服务中心领导的指导和关怀，离不开同事的合作与支持。尽管取得了一些成绩，我在工作上还存在一些不足和需要提高的地方。1、上半年由于坐公交车，住处离公司又较远，每月偶有迟到的现象发生，不过自从 6 月地铁开通以后，基本上杜绝了迟到现象。今后我将一如既往地遵守公司工作纪律，做到不迟到、不早退。2、对物业法律法规还需要进一步提高加强。3、在工作上坚持原则的同时缺乏相应的灵活性，工作方法、沟通技巧需要提高。202420 年工作展望1、继续在服务中心主任、主任助理的领导和同事的支持下按时保质地完成来年各项工作。2、虚心向领导和同事多请教、多学习，学习他们行之有效的工作经验和方法，不断提高自己分析问题、处理问题的能力。
