商务谈判 8 商务谈判中僵局处理策略课后练习/《》一、单项选择题共 3 题1、在潜在僵局中一种非正式谈判，双方可以无拘无束的交换意见，达到沟通情感，消除障碍、避开出现僵局的方法是（）。A.归纳概括法B.反问劝导法C.场外沟通法D.适当馈赠法参考答案：C2、在商务谈判的谈判、签约及履行合同的整个过程中，双方的观点、立场的交锋是持续不断的，当利益冲突变得不可调和时出现的僵局是（）。A.阶段性僵局B.全局中僵局C.谈判特点僵局D.真假谈判僵局参考答案：B3、导致谈判僵局的谈判主题中，产生僵局频率最高的是（）。A.价格B.履约地点C.验收标准D.违约责任参考答案：A二、多项选择题共 3 题1、在商务谈判中，从谈判特点角度归纳商务谈判的僵局有以下几种（）。A.战略性僵局B.策略性僵局C.情绪性僵局D.实质性僵局E.疑问性僵局参考答案：BCD2、把握最佳时机避开潜在的僵局，其技巧和方法主要有（）。A.寻找多种替代方案B.及时答复对方的反对意见C.适当推迟答复D.退让E.争取主动，先发制人参考答案：BCE3、在商务谈判中，入题的技巧主要有（）。A.迂回入题B.直入主题C.推迟入题D.先谈原则，后谈细节E.从具体项目入题参考答案：ADE三、名词解释题共 2 题1、谈判僵局参考答案：商务谈判僵局是指在商务谈判过程中，当双方对所谈问题的利益要求差距较大，各方又都不肯做出让步，导致双方因临时不可调和的矛盾而形成对峙，而使谈判呈现出一种不进不退的僵持局面。2、互惠式谈判参考答案：谈判双方都认定自身的需要和对手的需要，然后双方共同探讨满足双方需要的一切有效途径与办法，即谈判者视对手为解决问题者，而不是敌人。四、简答题共 3 题1、处理和避开僵局的原则是哪些？参考答案：1）闻过则喜 2）态度诚恳冷静，语言中肯 3）防止变争论为争吵 4）互惠式谈判2、作为仲裁者，通常应具备哪些条件？参考答案：1）公正，主持公道；2）社会经验丰富，阅历较深；3）学识渊博，精通业务；4）受到双方的接受和认可。3、从谈判特点角度归纳商务谈判的僵局有哪几类？参考答案：1）策略性僵局 2）情绪性僵局 3）实质性僵局分享赏0
