国土工作心得体会范文县镇国土资源管理所在近几年信访工作中，思想上 1 直比较重视信访工作，能够严格遵照履行《国土资源信访规定》，不断地健全和完善各项信访工作制度，工作思路清楚，措施得力、成效显著。近几年来，全镇国土信访在案次和人次上都呈逐年大幅降落趋势，大众对信访工作满意度逐渐升高。我们的体会是 1 丝不苟地做好基础性工作，坚持以人为本，重点解决上访人的思想认识，为解决信访问题制造有益条件。主要做好以下几个方面的具体性工作：1 是做好来信来访接待工作。对来访者服务热忱周到。单位要有专门的接待办公室，对上访人说话注意态度，主动地让座，递上 1 杯热水，说上 1 句热情话。让来访者放掉包袱，各抒己见。对来信，设立登记簿，安排专人负责。3 是做好解答工作。属于本职范围的依照有关规定给予解答，决不拖拉。自己拿不定主义的，可以临时请教其他同事。如遇问题复杂需要向上请示的，1 要及时 2 要有建议，不能 1 交了事。实在不行的，许诺限期解答。4 是做好解释工作。不属于本职范围的 1 定要仔细耐心解释清楚。很多大众 1 直误认为只要是触及土地问题的就是国土部门的事，对来访者直接说不是我们管的事，来人会误以为没人管了都在推诿踢皮球，无形中也严重地侵害国土部门的形象。所以这时候我们特别要认真耐心细致地做好解释，需要转送的做好转送工作。5 是做好调查核对工作。对来信来访所反应的问题要及时调查核对，注意搜集和保存好相干的证据，要仔细照实负责地写好调查报告书。在调查时可以边调查边调解，以解决问题为主，保证问题及时解决。7 是做好意见反馈工作。当依照工作程序向上访者投递本部门正式的文件答复以后，不能 1 送了之，我们还要继续追踪了解上访人对答复的反应态度，也要征求上访人对信访工作的反馈意见，为我们做好下步信访工作提供宝贵意见。8 是做好分析工作。在具体工作中学会总结经验，遇到类似问题可以一样解决好。通过总结也能及时总结出教训，及时调剂信访工作思路，避开走弯路。尊重的各位领导，各位同行：我叫余培红，现为鼎城区国土资源局用地股股长。在任现职以来的近1 年时间里，我始终坚持把优良服务进展与基层大众作为自己最大的目标寻求，把依法按程序报批用地，公正对待每宗征地中的各方利益作为自己的重要职责，较好地实行了自己的责任和义务，得到了领导和同志们的肯定及各个方面的好评。这里，主要从以下 4 个方面对大家汇报 1 下自己的工...
