培训学校（机构）前台电话及现场销售技巧导语1、介绍式——（完美的音色）2、直接邀请式——Hello,这里是某某学校，您好！您在我们这里登记想参加我们的英语课程，想给您通知一下，这个周末有一个派斯英语的免费公开试听课，您可以带着孩子一起来感受一下，您看什么时间您能过来呢？■现场咨询销售一、破冰的六招（寒暄过后很快与家长进行攀谈，进行实质性的沟通内容，为家长报名、交费起到推动作用）：1)您感觉刚刚老师的教学怎么样？2)您的孩子喜爱我们老师的授课方式么？3)我给您看下教材吧！4)您孩子的个性真文静、真活泼 5)小朋友，你得到了这么多奖品呀，你真棒！6)我们的老师上课是不是就是跟你们学校的老师上课不一样？二、快速销售的六招（询问过后很流畅地与家长进行成交质的沟通，促使为家长报名、交费。）1)您给孩子选择上午还是下午的时间段呢？2)你得到了这么多奖品呀，你真棒，让我们来看看这些小头饰可以贴到书上的什么地方呢？3)您孩子班上的另外一个同学（某某）已经在我们这里学习了。4)你们学校英语成绩最好的那个同学就是在我们这里学习的 5)您看这个时候报名太优惠了，很多家长都是介绍自己的亲戚朋友都来参加 6)完成我们课程以后保证您的孩子有很大的提高！■小知识：学员六种报名行为与应对方法1、理智型报名行为特点：这些学员习惯在反复考虑、仔细分析之后才决定报名。表现出相当的有主见，他们不受别人的报名行为或广告宣传的影响，对课程的设置、价格和教学质量等进行大量的对比分析。应对：对这类学员应当表现出相当耐心。尽量抓住影响他们报名行为的关键因素，然后寻机突破，假如还是无效的话，就不应该再投入太多的精力，但仍要表现出热情。2、价格型报名行为特点：这类报名行为以课程价格作为选择课程的主要条件。他们通常对价格比较敏感，有些人对学费打折有非常强烈的偏好，有时即使没有报名意，碰到学费打折也要报名。应对：可以利用价格吸引这样的学员，但是切记贪图便宜的学员没有忠诚度，很多学校就是太热衷于价格战最后导致一败涂地的。另外的一些价格型报名者恰恰相反，他们特别信任高价课程，希望自己能够与众不同，他们的理念是“贵的就是好的”“一分钱一分货”。3、想象型报名行为特点：此类型人根据自己对课程的想象、评价或联想选购课程，他们比较重视课程时间、课堂设置、教室的布置等因素，选择那些含义符合自己意愿、向往的课程。这样的学员有时是同意为课程付出高价的。应对：对这样的学员，...
