大学生文员实习报告范文本文目录 1.大学生文员实习报告 2.毕业大学生文员实习报告范文 3.6月大学生文员实习报告 4.7 月大学生文员实习报告范文2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务法律规范，保持良好的礼节礼貌;4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持洁净洁净;5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;仔细执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。前台文员服务法律规范造访：客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。单个人问候标准语如下：“先生，您好!”或“先生，早上好!”“小姐，您好!”或“小姐，早上好!”“您好!欢迎来到某某公司。”来者是二人，标准问候语则为：“二位先生好!”“二位小姐好”“先生、小姐，你们好!”来者为三人以上，标准问候语则为：“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：“某先生好!”“某小姐好!”对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语：“先生，我记得您前不久(以前)来过我们公司，今日光临，再次表示欢迎!”c)引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意;d)进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门;e)介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。当值前台为女性，着职业套装，化淡妆。男性，则着西装，打领带。禁忌：头发脏且蓬乱;穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜;口腔不卫生。1.听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒;2.听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：“您好，某某公司!”或“您好，这里是某某公司!”对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速推断出他有何需求作出标准回话。通话简明扼要，不应长时间占线。毕业大学生文员实习报告范文大学生文员实习报告（2）|返回目录不少毕业生在写实习报告的时候，并不知道实习报告的格式是怎样的。为了方便大家，以下提供一则某某年文员实习报告范文，希望大家从中掌握实习报告怎么写。某某年 11 月至 12 月两个月期间，我在大连北城集团嘉政市...
