尊敬的单位领导：X 月 X 日我在业务操作上的大意与失误，造成结算型差错，给营业室以及支行都造成了 十分不良的影响。为此，我感到十分歉意和内疚。事情经过是，X 月 X 日我在给客户办理开立网银业务时，由于当天在大厅内等候的客户 较多，客户已经排队等了好久了，心里想快点儿给客户办完，做事着急，在录入网银限额时 没有认真跟客户申请书上的限额核对，凭印象录入并且在班后看传票看的不够认真，没有 发 现传票上而打印的限额跟客户申请书上的限额不一致。造成了结算性差错。这次问题的发生，让我深刻认识到自己存在的问题。1 、 性格比较急躁，不够谨慎小心。结算序列的柜面工作要求要相当的谨慎细心，每笔 业务都有不只一个风险的控制点，要做到笔笔核对，要素完备精准无误。在平常办业务的过 程中，我基本上大的风险点例如核对客户身份证，客户签名等地方还是比较小心，都有反 复 核对。但对于一些比较小的地方例如介质的勾画，有时也因为客户比较多比较忙而忽略了。 基本上还没有能够养成一个合格柜员应具备的办理业务时核对的固定套路模式，特别忙 起来 的时候就比较难兼顾。2 、 没有摆正心态，得失心过重。参加工作半年多了，我一直是自我学习，自我锻炼的 状态，非常想得到大家的认同，不同意自己办理业务太慢，或者比别人差很多。当因为这样 或那样的原因比较慢或者处理不好的时候比较容易着急。看到等候的客户比较多的时候非 常 想在有限的时间里都办理几笔业务，不想因为自己慢让别的同事吃亏。因为这样有时 候速度 提上了，缺丧失了业务的准确度，不免出现一些问题。3 、 做事缺乏条理。在银行从事柜而工作应该理淸条理，梳理淸楚每天早上中午晚上分 别应该做什么事情，严格执行。班后的传票勾对与检查时一个非常重要的环节，能够有效的 避开一天工作中由于各种原因造成的失误。 这段时间我反复进行了自我检讨，深刻认识到了自己在工作中的不足之处并明确了自己今后努力改正的方向，从错误中自我反思，不断进步和蛻变，才能努力成为一名优秀的员工。1 、 要戒骄戒躁，在为顾客办理业务时要认真核对，认真地根据步骤一步一步的办理， 保证正确率的情况下提高效率。任班后严格根据规章制度，认真勾对传票，翻看传票。2 、 不要急于求成，不要自认为自己很多业务已经逐渐熟悉，总是希望能够加快速度， 看着前辈们比自己快那么多总是希望自己也可以一样，但别忘记了他们的熟练是在日积月累 中...
