奥运服务银行先进单位事迹材料工商银行**东城支行位于共和国最年轻的土地--黄河三角洲，这片神话般的息壤，吸引了无数中外游客
崇尚自然的秉性，决定了黄河三角洲必将成为奥运期间外国游客的佳选之地
为此，东城支行把深化服务作为迎奥运工作的重中之重，努力发挥传统服务项目优势，创新服务理念和服务模式，细分客户群体，千方百计提供特色服务，经过不懈努力，奥运服务效果已初步显现
建章立制，加强组织推动支行专门成立了奥运文明服务系列活动领导小组，由支行行长任组长，副行级领导任副组长，各部室处所主任为成员，实行定期检查或抽查，现场检查和调阅录像，聘请社会监督员等方式，积极推动活动的开展
年初，行长与各部室处所主任签订了服务保证书，实行“”服务 一票否决制
东城支行先后制定下发了《奥运文明服务考核办法》和《内部服务承诺制度》，从工作法律规范、责任落实、检查考评、奖惩措施、监督实施等 9 个方面做出了具体要求
通过扎扎实实地开展奥运服务活动，全行上下形成了以客户为中心，以资产负债业务为重点，以中间业务为辅助的立体化经营模式；形成了一线为客户服务、二线为一线服务、领导为员工服务的全方位服务格局
“”做好 五个结合 ，奥运服务活动开展得有声有色“”“根据总、省行关于 奥运服务年 的工作部署，结合东城支行实际，开展了 迎奥运文明服”“”务 等系列活动，努力做好 五个结合
一是与创建活动紧密结合起来，继续发挥东城支行国家级青年文明号、全国金融系统职业道德建设先进单位、省级文明单位的服务优势，“”扎扎实实开展创建活动；二是与 服务上等级 活动相结合，挖掘服务潜力，力促服务再上“”等级；三是与推动 执行力建设 活动相结合，加大优质服务执行力度，努力提高服务质量，服务工作有新的突破；四是与**“”市 创建文明城市 活动相结合，广纳地方服务经验，盛邀市文明办莅临指导，服务向纵深进展；五是与**“”市开展的 争
