如何运用五功练就导游口才导游员只有凭借优秀的口才、学识和效劳，才能在旅游舞台演出可歌可泣的喜剧。因此，真才实学是衡量导游水平的根本标志，也是优秀导游所必备的。每个导游员一定要苦练本领，组织得法，沟通有方，动之以情，处之以礼，方能彰显出导游的独特风采，被游客接受。导游员要想提高自身的思想与业务水平，就必须积极、主动地掌握五功。一、组织管理之细功客人是否听话，自觉服从指挥，很大程度决定于导游员的号召力、感染力和凝聚力。因此，对客人讲话，就要充满爱心与真诚，讲深情的话、生动的话、准确的话、及时的话、肯定的话，不讲模棱两可的话、生硬的话、是是而非的话、大概可能也许之类的话、粗鲁的话，话是快乐的钥匙，讲话有学问、有文章、有艺术，导游员要仔细讨论自己在组织安排活动中，如发布信息，提出要求，进行讲评，说明日程，沿途导游，介绍景点，猜谜语做游戏等，所有的组织讲解即要严肃仔细，活泼有趣，又要晓之以情，动之以礼。信任一个处处事事从维护客人利益出发，一切从细字出发，细致入微，以细动人，其用心之动，细腻之功，方可把接待工作做得锦上添花，异彩纷呈。这里最忌粗枝大叶，马马虎虎，说做不一，满不在乎。二、导游口才之真功口才乃导游员生存之本。口才决定成功，沟通改变人生已成为当今时尚流行词，不无道理，没有口假设悬河，出口成章，能言善辩，巧舌灵嘴这两下子，那是不称职的，口才真功夫是导游必备的饭碗，这个功夫不是一天练就的，而要靠长期艰苦的努力，才可出类拔萃，脱颖而出，练就口才真功靠理想、靠雄心、靠毅力、靠坚持是唯一出路，你下的功夫越大，你的功夫才越深，正所谓只要功夫深，铁杵磨成针。现在一些导游员要么说起来振振有词，但缺乏埋头苦干的劲头;要么心血来潮练一阵子，没有督促检查，也就自消自灭了，其实想的再好，态度再棒，没有实际行动等于零，有的导游干了二三年了，水平还是没有根本提高，有的专职导游员与兼职导游毫无区别，问题就出在缺乏练造上，谁付出了别人不肯付出的代价，谁就一定领先，一定超人，一定大有作为。没有吃得三冬寒，耐得三伏暑的吃苦精神，练好口才定然是一句空话。三、善于沟通之心功在为客人的效劳中，矛盾的普遍存在，决定了导游员必须进行有效的及时的沟通，方可化怒为喜、化悲为乐、化难为易、化险为平、化争为和、化散为聚，所以导游员要加强沟通效劳的修养与技能，善于察言观色，善于将心比心，巧以说明，化解矛盾，这里有技巧，更...
