第 13 讲 企业文化建设步骤企业文化测评企业文化定位企业文化培育企业文化巩固与传播一、企业文化测评目的、意义 测评目的： “体检”，对企业的文化状况进行盘点、评价和诊断，摸清企业文化的底。 测评意义： 为“治疗”准备，即为改进企业文化工作和优化决策提供重要的信息和参考。也是文化建设的总动员。测评方法一：定性方法 /Schein认为文化多层次，不能通过问卷量化评测，要从文化的层次和要素出发，通过个人、小组针对具体问题面谈等方法进行定性测评。原因：问卷中不知该问什么，也不能确定回答的可信性和有效性；面对问卷，人们说不出深层的价值观和基本假设；另外，泛泛而谈没有价值。定性方法的具体方法 资料分析法 实地调研法 ( 访谈法 ) 参与体验法资料分析法 资料包括：企业历史资料、规章制度、总结报表、重要文件、内部报刊、公司人员基本情况、先进个人材料、员工奖惩条例、宣传资料、媒体报道 标杆企业资料 列一个资料清单，收集完整； 大量阅读，消化； 发现问题、及时记录，并在下一步访谈中解决定性分析的程序（ 1 ）信息收集、汇总与消化① 二手资料的收集与消化② 访谈、座谈（客户大量的信息不以书面形式存在，要针对性访谈和调研）③ 项目组讨论（根据需要，随时安排）（ 2 ）企业文化诊断① 发现问题、剖析原因② 形成诊断报告 嵌入到情境中，需要 ( 精心的 ) 解释； 优点：获取的信息丰富和深刻； 适合个案或小规模的测评； 缺点：需要充足的时间和精力； 主观性强。信息受主观能力影响大， 诊断的有效性取决于洞察能力。定性测评方法的特点测评方法二：定量方法 / Quinn 主张通过量表和问卷进行客观的测量。 定量测量步骤： 预先确定标准； 设计企业文化量表和问卷； 选择对象施测； 数据处理 和标准比对，得出测量结论。定量测评方法的特点 通过量表和问卷收集数据、与标准比较而量化测评。 优点：研究者所花的时间和精力也相对较少； 适合于大规模测试和比较研究； 较好反映员工的文化认同度。 缺点：量表设计要求比较严格； 对象的态度难以把握和适当的控制； 与对象的沟通程度不深；量表和问卷的设计 量表的设计：样卷（见教材 P180 ） 问卷设计原则：目标明确、区分度高、便于统计。两类定量测量研究：类型测量和特征测量 类型测量 ( 如 OCAI 等 ) ：目的 ---- 判断特定组织文化属于何种类型。方...
