一个咨询顾问的职业化素养颜丽2012 年 3月2目录行业分析模型和经典效应行业分析模型和经典效应一个咨询顾问的职业化素养一个咨询顾问的职业化素养咨询项目管理探讨咨询项目管理探讨3一个咨询顾问的职业化素养咨询顾问是怎么炼成的？咨询顾问是怎么炼成的？咨询顾问需具备的职业化素养咨询顾问需具备的职业化素养4职业化素养 职业化：按照职业的标准化、规范化、专业化的要求塑造自己。即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。 职业化素养的内容(1) 、显性素养：外在形象、知识结构和各种技能等(2) 、隐性素养：职业道德、职业意识和职业态度等知识、职业技能职业道德、职业意识、职业态度职业化金字塔显性素养隐性素养5职业化素养职业道德职业形象职业意识职业技能职业态度知识结构 6职业形象 职业形象：在职场中公众面前树立的印象。•是通过衣着打扮、言谈举止反映出的专业态度、技术和技能等。 作用•提升咨询顾问的个人素质•建立良好的人际关系•维护个人、公司形象 谨记：教养体现细节，细节展示素质7职业道德以客户利益为重保持咨询工作的独立性、客观性和公正性为客户保密，决不利用客户机密牟利不贬低同行，不做有损咨询职业的任何事情，保持职业的尊严、声誉和纯洁职业道德事业成功的保证。 是人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现 是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称 属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范8职业意识 是人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理成分的综合反映 是支配和调控全部职业行为和职业活动的调节器责任意识质量意识细节意识完美意识战略意识市场意识利润意识成本意识短板意识行动意识目标意识效率意识计划意识竞争意识学习意识沟通意识创新意识团队意识协助意识奉献意识危机意识健康意识专业意识基本的战略、成本执行质量对自己对项目客户意识9职业意识责任意识的关键行为•主动地承担更多的工作•关注影响圈•结果导向•不抱怨 / 不责备•及时兑现承诺•找上级寻求帮助时 , 带上你的问题和建议•为人诚信目标意识的关键行为•把任务转化成目标是下级的天职•把任务转化成目标 :Why-What-How•及时了解和确认上级的需求•利用书面的方式来确认目标•目标的 Smart 原则•利用好周工作计划表客户意识的关键行为•了解他们的显性和隐性需求•把客户...
