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一线管理者技能训练一线管理者技能训练 成本 交货期生产 品质培训安全 部下现场管理者上司部下 / 同事相关部门相关部门其它其它成果，结果认可，价值有人格的个体 对公司的责任对员工的责任 请各自讲解自己从作业者变成现场管理者后，前后的差别？ 两种知识，四种技能1. 有关业务的知识 2. 有关职务的知识5. 圆满地处理人际关系的技巧3. 指导的技能4. 改善技能6. 安全管理的技能 1. 在工作开始之前（ 15-30 分钟） 对设备、原材料等进行检查  检查当天的生产明细表或生产订单  检查需用的设备是否能正常运转？  检查当天的原材料供应  检查当天需要的工具 2. 在工作开始后  检查工作质量，并根据情况及时进行指导  检查生产进度  检查生产现场的整理整顿情况  和员工一道在生产现场工作，以便提供指 导和帮助，出现问题及时解决 3. 以下工作每天做一次 持续观察每个员工和作业现场，去寻找和 发现问题。如：有无浪费现象？是否按作 业标准操作？设备、工具等使用是否正常？ 有选择的挑选一位员工或一个小组进行沟 通，询问面临的问题和改进的建议。 4. 下班之前要确认如下工作 对当天发生但未解决的问题列出清单，并思 考处理的方法。 将当天每个员工的关键问题或异常表现记录 下来，以便日后进行评价或采取措施。 将明天必须完成的工作列出清单，并在工作 之前再次确认。 下属绩效不佳的 15 种原因存在他们不可控制的障碍个人技巧阻碍了他们这么做个人问题的影响没有人可以做这些情况哪些是管理者这些情况哪些是管理者的原因，哪些是作业的原因，哪些是作业者的原因？者的原因？ 提高提高 OJTOJT 培训效果的秘决培训效果的秘决 正确回应对方的话注意沟通中的态度注意倾听经常不断的确认沟通信息表达出让人印象深刻的沟通话语。 保持微笑并适时点头注意你的坐姿你的眼睛会说话让沟通更近一点 第二、倾听的技巧 第三、距离的技巧 第四，适度的技巧 语言的自我呈现技巧 步骤关键应用工具P1 界定问题找出存在的主要问题排列图2 原因分析找出影响主要问题全部原因因果图3 确认原因从全部原因中找出主要原因排列图4 制定对策针对主要原因制定措施计划对策图D5 实施计划根据计划对策表，认真地去执行C6 检查效果根据计划对策表，检查实际执行的结果A7 总结经验对结果进行总结，把经验和教训纳入有关的标准、规定和制度，培训...