战略管理概述（补充）要使企业在市场竞争中出类拔萃，管理者应该将企业引向何方？应该在何处做出优秀业绩？从企业未来发展的角度来看，战略表现为一种计划（ Plan ）；从企业过去发展历程的角度来看，战略则表现为一种模式（ Pattern ）；如果从产业层次来看，战略表现为一种定位（ Position ）；而从企业层次来看，战略则表现为一种观念（ Perspective ）；同时，战略也表现为企业在竞争中采用的一种计谋（ Ploy ）。 第一节 企业战略的基本概念一、企业宗旨1. 企业宗旨的含义企业宗旨：企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。它反映企业管理者为组织将要经营的业务规定的价值观、信念和指导原则；描述了企业力图为自己树立的形象；揭示了本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客基本需求。企业宗旨的构成：A. 愿景（ Vision ）：用文字描绘的企业未来图景。是企业为自己制定的长期为之奋斗的目标。B. 使命（ Mission ）：是企业存在的目的和理由。目前和未来将要从事的经营业务范围。界定使命 , 必须包括以下内容： 顾客的需求 顾客 技术和活动C. 经营哲学：一个组织为其经营活动方式所确定的价值观、信念和行为准则。企业提倡的共同价值观念。企业对相关利益者的态度。 （所有者、员工、顾客、政府、供应商、销售商、一般公众。）2. 确定企业宗旨的意义1) 使公司的高层管理者对公司的长期发展方向和未来业务结构有一个清晰的认识。2) 可以降低公司的管理部门在缺少企业宗旨指导的情况下制定决策时的风险。3) 它传递着公司的目标，激励企业员工做出承诺，激励员工竭尽全力为实现企业的宗旨做出自己的贡献。4) 低层的管理部门可以依照它来制定部门的宗旨，设置部门使命和目标体系，制定与公司的发展方向和与总体战略协同一致的职能部门战略。5) 它有助于为公司规划未来做好充分的准备。二、企业目标企业目标：建立目标体系，使公司的管理者作出承诺，在具体的时间框架下达到具体的业绩目标。对于你测量不了的事情，你是管理不了的，那些能够被测量的东西才能被完成。（惠普的合伙创始人比尔 · 休利特）目标由四个部分组成： A. 目的 B. 衡量实现目的的指标 C. 企业应该实现的指标 D. 实现目标的时间表企业的目标是一个体系，可分为长期目标和具体目标。长期目标 ( 战略目...
