《商务礼仪》绪论

商务礼仪 他山之石，可以攻玉 语出《诗经· 小雅· 鹤鸣》商务礼仪课程学习内容1课程学习目的课程学习时间和考试课程学习小贴士 234前言 : 关于课程课程学习内容第一章 个人礼仪第二章 生活礼仪第三章 求职礼仪第四章 办公礼仪 第五章 涉外礼仪课程学习目的成为有修养，有品位， 有风度，有气质， 懂得爱己爱人的现代人。 课程学习时间和考试最终成绩按平时成绩 60﹪ （考勤，提问，作业） + 期终考试 40﹪ 评定。 学习时间为 17 周，学时： 2 学时。课程学习小贴士2. 请同学们按时完成作业，积极参与讨论，互相分享课堂所得和课外所感。3. 课堂时间毕竟有限，还请同学们课外通过高等 教育出版社同步出版的教材《现代礼仪》拓展和深化。1. 礼仪无处不在，渗透于生活、学习、工作的方方面面。所以，请同学们线上学习的同时，线下做一个礼仪规范的践行者和生活的有心人。网络资源礼仪非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动 —— 孔子 人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁 —— 荀子 礼 仪绪 论 一 礼仪 的 概念二 礼仪 的 起源三 礼仪 的 特点 和 功能四 礼仪 的 原则礼仪小测试1 、 脚上的礼仪 请分析以下案例中存在哪些礼仪方面的问题 礼仪小测试查尔斯王子 2 、手上的礼仪礼仪小测试陈水扁会见美方官员 3、服饰上的礼仪4 、公共空间礼仪 答案1. 黑皮鞋不能配白色的袜子；正式场合，男士不应穿凉鞋，更不应光脚。2. 查尔斯王子也会出错，不应该把手放在西装口袋里。3. 服饰择装能够表现出你对交往对象是否尊重。这是陈水扁为了表示对美方礼遇不够的不满，穿着衬衫会见美方官员。4. 国人时常不大注意公共空间中应有的礼仪规范。（ 1 ）有的市民赤膊或穿居家塑料拖鞋到某银行办理（ 2 ）喜欢攀爬公园或城市广场中的雕塑等拍照；（ 3 ）当街争吵，大爆粗口，仪态尽失。 小结礼仪通病 : · 语言粗鲁 · 举止失仪 · 角色与场合感缺失 · 公共空间行为失范礼仪绪论礼仪的内涵与定义礼仪的起源与发展礼仪的实质与原则礼仪的特征与作用一 、礼仪的概念礼 貌礼 节仪 式仪表{ 内 涵 一、 礼仪的内涵与定义 指人们在彼此交往过程中表示尊敬、重视和友好的态度。它是以尊重他人，不侵害他人利益为前提的，是表达人与人之间和谐相处的意念和行为。如尊老爱幼、热情好客、互赠礼物等。 指人们在日常交际活动中，相互表示尊重、祝愿、问候、致意、...