企业培训师的修炼（ 2 ）张玉峰 高级工程师 硕士研究生 培训中心突出贡献奖获得者 中原油田知识型先进员工 集团公司 HSE 检查团成员—— 内容提要——第一节、什么叫讲课第二节、培训的标准操作流程第三节、上课前的准备第四节、授课艺术第五节、培训师面对的挑战培训需求调查（发起者、受众）培训需求调查（发起者、受众）拟出培训计划拟出培训计划培训内容开发培训内容开发培训前准备（软件、硬件）培训前准备（软件、硬件）培训过程控制培训过程控制总结培训效果总结培训效果3第二节 培训的标准操作流程确定培训目标明确实现标准培训需求分析•为什么培训（ why ）•培训什么（ what ）•培训谁 (whom)培训实施 (how)培训准备•谁培训 (who)•在哪里培训 (where)•培训的时间 (when)根据培训标准衡量和比较培训效果有效的培训管理培训评估培训评估培训执行培训执行设计设计培训第二节 培训的标准操作流程第二节 培训的标准操作流程摸清培训需求确定绩效指标明确学员需求确定培训目标实施培训课程落实培训资源选择培训方法设立培训课程反馈与评估硬件和心理的准备课程和教材的开发分析与调查课程和教材的开发 • 课程开发• 资料的搜集与整理• 教案设计调查与分析 • 培训需求调查• 培训需求分析• 课前状况调查硬件和心理的准备 • 培训辅助人员的选择• 培训工具、场地的选择、准备 与使用• 心理准备也取决于八小时之外不做准备就准备失败赢在别人体息时第二节 培训的标准操作流程 培训的 PDDCA 循环过程需求分析调查培训需求课程设计•制定培训目标•确定培训资源•选择培训方法•选择视听设备培训实施•实施准备•授课呈现•学员管理效果评估•反应评估•学习评估•行为评估•结果评估课程开发•组织培训内容•编写教材资料•课程试讲与修改第二节 培训的标准操作流程第二节 培训的标准操作流程 第一步：确认培训需
