如何编写文件制度 目 录文件制度的作用文件制度的结构文件制度的基本要求 文件的排版与格式 文件的内容要求文件体系文件 手册的编写………………介绍 程序文件的编写…………重点 作业指导书的编写………重点 记录表格的制订…………重点文件制度的控制管理 文件签审发布 文件修订征询文件（待补充）什么是文件• 什么是文件？GB/T 19000-20083.7.2 文件信息及其承载媒体 示例：记录、规范、程序文件、图样、报告、标准。 注 1 ：媒体可以是纸张、计算机磁盘、光盘或其他电子媒体，照片或标准样品，或他们的组合注 2 ：一组文件，如若干个规范和记录，英文中通常被称为”documentation” 。注 3 ：某些要求（如易读的要求）与所有类型的文件有关，然而对规范（如修订受控的要求）和记录（如可检索的要求）可以有不同的要求。4什么是制度？要求成员共同遵守的、按一定程序办事的规程或行动准则。如：工作制度；学习制度。在一定的历史条件下形成的政治、经济、文化等各方面的体系。如：社会主义制度。旧指政治上的规模法度。什么是管理制度？管理制度是指企业根据法律规定和董事会的命令、决定，在其权限范围内制定的、规范组织及其成员须共同遵守的，具有约束力的，按一定程序办事的规程或行动准则。就其本质而言，企业管理制度实际上是管理者管理思想与理念、管理方法与技巧的具体表现方式之一。每一个管理制度也有它的中心思想什么是制度 从体系角度上，文件能够沟通意图、统一行动，其使用有助于： • 实现顾客要求和质量改进• 提供适宜的培训 -- 制订培训需求的依据及培训教材 • 重复性和可追溯性 -- 产品可追溯性的依据• 提供客观证据 -- 质量活动的客观依据、管理体系的评价依据• 评价质量管理体系的有效性和持续适宜性文件的形成本身不是目的，它应是一项增值的活动文件制度的作用 从公司管理角度上，文件能够沟通意图、统一行动，其作用在于： （ 1 ）符合标准要求 在 ISO9001 条文中，要求组织“建立体系，形成 文件，加以实施和保持”（ 2 ）工作的依据 明确工作职责和内容 明确工作规程 , 规范管理 合理化改进工作流程 , 改善部门间沟通 提供适宜的培训文件制度的作用（ 3 ）提升管理技术水平的基础• 当所有的工作要求都文件化后，可在此基础上通过日常工作不断提升管理和技术的要求。（ 4 ）知识经验的积累和共享（ 5 ）改善沟通环境，协调人...
