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如何审核最高管理者2008 年 04 月 北京HXQC 技术委员会 柯章勇05/11/20251北京大陆航星质量认证中心 审核中审核员要和最高管理层打交道 ,即：邀请他们参加首、末次会议，在审核中安排充分的时间与最高管理层交谈 , 坦诚地和他们讨论审核发现 , 寻找他们的承诺的证据等等。重要的只是把关注质量转移到注意组织的最高管理层。 审核员应把最高管理层的活动看作为过程 , 因此就应该注重对他们的审核。 05/11/20252北京大陆航星质量认证中心策划阶段：审核员应识别最高管理过程 , 并： a) 通过审核诸如组织结构图、年度报告、业务计划，公司平面图、出版物、媒体报道、网站等了解组织及其管理结构。 b) 在审核计划上规定直接从最高管理层或通过与其交谈收集承诺的有关信息。 c) 了解组织及其最高管理层的文化、习惯 , 以确定其对审核计划的影响，并作适当的调整。 d) 通过确定组织的衣着规定，审核员自己考虑职业着装。 e) 安排与最高管理层交谈的时间 , 确保方便和严守时间。 f) 不应安排审核经验有限的审核员去与最高管理层交谈。 05/11/20253北京大陆航星质量认证中心审核计划举例管理过程 - 持续改进过程管理承诺的实现：企业战略规划，经营宗旨（一体化方针）；主营业务策划；目标体系的建立、开展和测量；资源策划；管理体系的建立策划；关注客户的需求，内外部沟通机制的建立（客户投诉的处理、客户满意的测量 ) ；自我完善自我改进机制的建立（管理评审；纠正预防措施建立、落实及跟踪；内部审核）；守法性评价。涉及条款： E/S: 4.1 、 4.2 、 4.3.3 、 4.4.1 、 4.4.3 、 4.5.5E/4.5.4S 、 4.6涉及条款： Q：4.1,5.1,5.2,5.3,5.4,5.5,5.6,6.1,8.1, 8.2.1,8.2.2 ， ,8.2.3 ， 8.5.1,05/11/20254北京大陆航星质量认证中心实施审核 评价最高管理者承诺的常用方法是：1 、与最高管理层交谈 审核员可以使用对最高管理层适宜的业务术语提问有关问题，以： a 获取最高管理层质量意识、质量承诺以及与组织的总目标和管理体系的联系等方面的证据。b 确定与 ISO9001 中有关管理职责的要求的符合性（特别是质量相关的法律、法规职责） 05/11/20255北京大陆航星质量认证中心最高管理层审核过程举例总经理： ××× ，副总： ××× （分管安全、工程），管理者代表： ××× 。 通过交谈：总经理、管代的职责基本清楚。在《建设法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程安...