管理咨询企业内部诊断流程集团标准化工作小组#Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#最新资料，WORD 文档，可下载编辑!管理咨询-企业内部诊断流程说明企业内部诊断手册，旨在构建原策企业诊断模型(U-ChoiceEnterpriseDiagnoses 模型)，阐明企业诊断的目的、流程、工具以及维度等企业内部诊断整体框架，为管理咨询提供企业诊断提供操作模板以及相关有益建议。企业内部诊断的目的1 掌握企业内部基本信息；2 解析企业管理现状，发现管理问题；3 掌握企业对咨询诊断工作的要求和需求 4 采集企业各部门对企业管理的评价等相关资料与数据；5 衡量企业对企业管理的改善目标与现状的差距；6 评估后续咨询诊断工作的可行性与实施难度；7.为下一阶段咨询改善工作搜集资讯和数据。企业内部诊断的流程第一步：如果企业内部诊断是作为项目前期的免费预调研，则工作流程为：1.向客户提交《预调研备忘录》2.与客户签订《预调研保密协议》如果企业内部诊断是作为独立开展的收费项目，则工作流程为：1.2.与客户签订《企业内部诊断咨询合同》与客户签订《企业内部诊断保密协议》1.2.3资料调研访谈调研问卷调研1.2.3形成初步结论：问题讨论形成报告：建议提交报告1.2报告陈述项目开发原策企业内部诊断模型（UED 模型），以企业整体为考察对象，从基本信息、战略、组织结构、运行体系、资源与能力、企业文化和管理平台等维度对企业进行企业内部诊断。企业内部诊断模型与维度1.基本信息：搜集企业基本信息，如企业发展历程、领导者、项目联系人、客户需求等。2.战略：从战略管理的视角，对企业的战略内容、战略构建以及战略管理等战略相关维度进行战略诊断。3.组织结构：主要包括治理结构、组织结构、职责体系等。4.运行体系：对企业流程、制度等进行运行体系的诊断。5.资源与能力：识别企业内部能力现状，甄别企业内外部资源，明确企业内外的优势与劣势。6.企业文化：刻画企业文化面貌，重塑企业文化体系。7.管理平台：主要对企业管理手段以及管理信息化平台构建进行管理诊断。企业内部诊断的工具1.资料清单1.1 一手资料收集1.2 二手资料收集2.调研访谈对企业高层、中层以及关键基层进行直接访谈，获取信息3.调查问卷发放企业管理诊断问卷。4.统计分析5.鱼骨图分析法6.标杆分析法企业内部诊断的实施1.原策与客户签订《企业诊断咨询合同》或者提交《预调研备忘录》2.原策与客户签订《保密协议》3.原策向客户提供《资料清单》4.客户向原策提供资料5.原策对客户资料...
