物业项目管家式服务内容物业项目管家式服务内容提要：门僮迎送服务 1）当业主或客人的车到达大门时，门僮须立即迎上去为业主或客人开车门，同时用右手护车顶管家式服务内容（一）前期销售阶段：在业主签约购房的同时，客户维系管家将通过调查问卷等方式多层次、多角度了解业主及家庭成员个性、喜好、消费习惯、物业服务需求等的菜单式问卷，并根据此建立业主个性化服务需求档案。为业主入住后有针对性地开展个性化管家服务夯实基础。例如：对于家庭结构以老人为主的家庭，管家将偏重于老人的生活便利及健康方面提供服务，例如：主动征询物品代购需求、建立健康档案、定时巡查问候等；对于度假式居住的业主，管家可根据业主需求定期为其安排房间通风、房屋设备维护、家居清洁、绿化打理、机票预订、出行车辆安排等服务；对于喜欢运动的业主，管家将主动根据其作息规律在征询业主意见后为其预订合适的运动场地；对于工作繁忙的业主，管家会安排家政人员对住宅进行清洁整理、洗涤衣物、代购生活用品，甚至按照主人喜好摆放好鲜花……。（二）后期物业管理阶段：管家式服务内容一览表序号服务类别服务项目备注一生活秘书服务 1、定时叫醒2、留言转达3、会所场地预定提前 1 个工作日预约4、家政服务预约提前 1 个工作日预约5、维修服务预约提前 1 个工作日预约6、手机短消息温馨提示恶劣天气/紧急时间/社区信息7、节日问候8、生日祝贺9、提供各项生活信息提供各类生活服务单位如餐厅、影院、干洗店、会所、以及家政公司等联络资料、相关信息二安保服务 1、陪业主存、取巨款服务提前 1 个工作日预约2、访客接待/指引三家政服务 1、石材地面喷蜡保养、晶面处理2、台面、窗台等面积较小的晶面处理3、新房开荒清洁4、地板养护5、地毯清洗6、抽油烟机清洗7、空调清洗8、卫生间除臭去污9、木饰面打蜡10、玻璃（内侧）保洁11、不锈钢表面保洁保养12、包月家政服务四绿化服务 1、室内绿化布置2、植物代种植提前 3 个工作日预约3、植物代养护4、绿色植物租赁五便民服务 1、日常生活安排2、代订/送饮用水3、代提行李物品4、代订鲜花5、代聘保姆6、代收发信件、包裹7、钥匙代存8、代订报纸刊物9、代收、发行李托运10、代缴话费11、代订汽车、火车、飞机票12、代接飞机13、代缴水、电、燃气、有线电视等费用14、代接车15、代订酒家16、代烹饪17、代购服务18、物品转交19、便民雨伞提供20、便民手推车提供21、宴会安排22、旅游计划安排23、上门收、送...
